Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Модератор: Support

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Mr Silver » 07 травня 2021, 10:20

Sergoff написав:Не могу третий день довзвонится на гарячую линию.
Как у многих, был долг в пару гривен. Сейчас дополнил счёт, но доступ так и остался заблокирован.
Home44962

Добрий ранок!

Оплата заборгованості надійшла на рахунок 07.05.2021 і об 11:15 обліковий запис розблоковано. Перевірте, будь ласка, ще раз - доступ до Інтернет уже має бути.
Востаннє редагувалось Mr Silver в 07 травня 2021, 10:23, всього редагувалось 1 раз.
Mr Silver
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 20 серпня 2014, 05:19

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Sergoff » 07 травня 2021, 10:24

Смог дозвониться и мне пояснили, что нужно ещё пополнить))))
Sergoff
Новачок
 
Повідомлення: 37
З нами з: 26 грудня 2011, 11:42

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення DukeSan » 07 травня 2021, 20:39

Доброго вечора! Як відновити надання послуг після оплати заборгованості?
200848
DukeSan
Новачок
 
Повідомлення: 2
З нами з: 07 травня 2021, 20:33

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення disgold » 08 травня 2021, 13:29

DukeSan написав:Доброго вечора! Як відновити надання послуг після оплати заборгованості?
200848


Добрый день.
Да, задолженность погашена, можем оформить приезд бригады. Завтра 09.05.2021 в течении дня Вас подключат. Услуга повторного подключения 50 грн.
disgold
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 30
З нами з: 18 грудня 2020, 14:27

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення DukeSan » 08 травня 2021, 13:45

disgold написав:
DukeSan написав:Доброго вечора! Як відновити надання послуг після оплати заборгованості?
200848


Добрый день.
Да, задолженность погашена, можем оформить приезд бригады. Завтра 09.05.2021 в течении дня Вас подключат. Услуга повторного подключения 50 грн.


Як оформити приїзд бригади?
DukeSan
Новачок
 
Повідомлення: 2
З нами з: 07 травня 2021, 20:33

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення disgold » 08 травня 2021, 14:13

DukeSan написав:Як оформити приїзд бригади?



Вже оформили. Завтра (09.05.2021) Вас підключать.
Востаннє редагувалось Mr Silver в 13 травня 2021, 09:26, всього редагувалось 1 раз.
disgold
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 30
З нами з: 18 грудня 2020, 14:27

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Yurik13 » 11 травня 2021, 08:45

Что сегодня с утра происходит с интеренетом?
Уже раз десять перегрузил роутер, в статусе роутера сначала светиться Подключено, но интеренета нет, потом Отключено.

Возможно это как-то связано с окончанием дистанционного образования, школьники пошли в школу значит интеренет решили урезать?

Уже работает нормально...
Востаннє редагувалось Yurik13 в 11 травня 2021, 09:03, всього редагувалось 2 разів.
Yurik13
Аватар користувача
Мешканець
 
Повідомлення: 1045
Images: 2
З нами з: 01 квітня 2010, 19:34
Звідки: 13й район

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Mr Silver » 11 травня 2021, 09:19

Yurik13 написав:Что сегодня с утра происходит с интеренетом?
Уже раз десять перегрузил роутер, в статусе роутера сначала светиться Подключено, но интеренета нет, потом Отключено.

Возможно это как-то связано с окончанием дистанционного образования, школьники пошли в школу значит интеренет решили урезать?

Уже работает нормально...

Добрий ранок, Yurik13.

Дякуємо за звернення. З часу останнього перезавантаження маршрутизатора по Вашій лінії неполадок не бачимо, обладнання у будинку працює без перебоїв.
Mr Silver
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 20 серпня 2014, 05:19

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення lizard » 11 травня 2021, 12:12

Сайт не плануєте пофіксити, чи принаймні скрипт перевірки версії браузеру ? Встановлено останній хром
Скрытый текст: показать
Screenshot_20210511-130828.png
Востаннє редагувалось Earthman в 13 травня 2021, 09:17, всього редагувалось 1 раз.
lizard
Аватар користувача
Новачок
 
Повідомлення: 11
З нами з: 25 листопада 2012, 17:02

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Earthman » 13 травня 2021, 09:22

Доброго ранку, lizard!
Перевірили на декількох пристроях у останній версії браузера Chrome для Android - сайт osnova.tv відкривається коректно.
Скрытый текст: показать
photo5251621083537323639.jpg
photo5251621083537323639.jpg (106.16 Кб) Переглянуто 1226 разів
Востаннє редагувалось Mr Silver в 13 травня 2021, 09:24, всього редагувалось 1 раз.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 326
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Sergey_170 » 23 травня 2021, 20:41

Доброго времени суток, на выходных или в пятницу появилась явная проблема со скоростью, результаты одинаковые через роутер и напрямую, пинг при этом замечательный, исходящая скорость вполне нормальная. home35295
http://joxi.ru/MAjOD84TkVZp4r

upd
утром в понедельник уже всё ок)
Востаннє редагувалось Sergey_170 в 24 травня 2021, 05:43, всього редагувалось 1 раз.
Sergey_170
Користувач
 
Повідомлення: 52
З нами з: 11 травня 2010, 13:56

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Mr Silver » 24 травня 2021, 10:42

Sergey_170 написав:Доброго времени суток, на выходных или в пятницу появилась явная проблема со скоростью, результаты одинаковые через роутер и напрямую, пинг при этом замечательный, исходящая скорость вполне нормальная. home35295
http://joxi.ru/MAjOD84TkVZp4r

upd
утром в понедельник уже всё ок)

Добрий ранок, Sergey_170.

Дякуємо за звернення. У випадку повторення ситуації із зниженням швидкості Інтернет, будь ласка, звертайтеся у момент її виявлення для більш оперативного усунення. Ми також спостерігатимемо.
Востаннє редагувалось Mr Silver в 24 травня 2021, 10:51, всього редагувалось 1 раз.
Mr Silver
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 20 серпня 2014, 05:19

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Yurik13 » 26 травня 2021, 16:27

Отключили у нас на районе элетричество, естественно интернет пропал.
Включили электричество в 15:11, интернета нет
Подождал
Звоню в поодержку в 16:15, никто не берет, перезвонил в 16:20 оставил заявку на callback
Перезвонили в16:44 - девушка сказала что у вас ведет работы облэнерго и электричества не будет до 17:00 (хотя электричество есть)
Сейчас 17:26 интернета нет! Сколько ждать?
Yurik13
Аватар користувача
Мешканець
 
Повідомлення: 1045
Images: 2
З нами з: 01 квітня 2010, 19:34
Звідки: 13й район

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Mr Silver » 26 травня 2021, 16:46

Yurik13 написав:Отключили у нас на районе элетричество, естественно интернет пропал.
Включили электричество в 15:11, интернета нет
Подождал
Звоню в поодержку в 16:15, никто не берет, перезвонил в 16:20 оставил заявку на callback
Перезвонили в16:44 - девушка сказала что у вас ведет работы облэнерго и электричества не будет до 17:00 (хотя электричество есть)
Сейчас 17:26 интернета нет! Сколько ждать?

Добрий день, Yurik13.

У Вашому будинку є несправність після відновлення електроживлення. Фахівці її усунуть найближчим часом. Перепрошуємо за тимчасові незручності.
Mr Silver
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 20 серпня 2014, 05:19

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення vadimklose » 24 червня 2021, 06:36

По утру отсутствовало телевидение, позвонил на 600-500, в ходе разговора отпал и инет, а потом и связь с центром по этому номеру. Что у вас там случилось?
vadimklose
Аватар користувача
Користувач
 
Повідомлення: 55
З нами з: 26 листопада 2018, 12:20

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення vadimklose » 24 червня 2021, 08:17

Интернет появляется, пропадает, некоторые сайты работают, некоторые нет. Работать невозможно.
vadimklose
Аватар користувача
Користувач
 
Повідомлення: 55
З нами з: 26 листопада 2018, 12:20

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення WildFire » 24 червня 2021, 08:20

Код: Виділити все
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |   74 |   74 |    0 |    1 |   43 |    1 |
|                      ppp-pool.osnova.tv -    2 |   71 |   70 |    1 |    4 |   52 |    3 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      osn.kv.br1.uar.net -    0 |   74 |   74 |    4 |    9 |   52 |   13 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR v0.92 GPL V2 by Appnor MSP - Fully Managed Hosting & Cloud Provider
WildFire
Аватар користувача
Користувач
 
Повідомлення: 99
З нами з: 01 квітня 2010, 11:27

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення Izraphail » 24 червня 2021, 08:34

Что с интернетом? Лётная 43. Работать невозможно. Постоянно отлетает!
Izraphail
Новачок
 
Повідомлення: 16
З нами з: 30 червня 2018, 15:14

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення ukrainian » 24 червня 2021, 08:36

Нет интрнета, 1 мая 163
Код: Виділити все
traceroute to 8.8.8.8 (8.8.8.8), 30 hops max, 60 byte packets
1  _gateway (192.168.0.1)  0.324 ms  0.326 ms  0.359 ms
2  ppp-pool.osnova.tv (172.20.1.254)  1.148 ms  1.134 ms  1.142 ms
3  * * *
4  osn.kv.br1.uar.net (194.44.6.149)  10.757 ms  10.784 ms  10.755 ms
5  * * *
6  * * *
7  * * *
8  * * *
9  * * *
10  * * *
11  * * *
12  * * *
13  * * *
14  * * *
15  * * *
16  * * *
17  * * *
18  * * *
19  * * *
20  * * *
21  * * *
22  * * *
23  * * *
24  * * *
25  * * *
26  * * *
27  * * *
28  * * *
29  * * *
30  * * *


Код: Виділити все
ping 8.8.8.8
PING 8.8.8.8 (8.8.8.8) 56(84) bytes of data.
^C
--- 8.8.8.8 ping statistics ---
27 packets transmitted, 0 received, 100% packet loss, time 26622ms
ukrainian
Новачок
 
Повідомлення: 3
З нами з: 01 листопада 2019, 20:48

Re: Адміністрації: побажання, критика, прохання, питання ...

Повідомлення HMS » 24 червня 2021, 08:42

Лётная, 4 - интернета нет. Открывается только форум и офсайт, все остальное в ауте. Даже гугл не пингуется
HMS
Новачок
 
Повідомлення: 7
З нами з: 14 квітня 2018, 07:57

Поперед.Далі

Повернутись до Питання - відповідь

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей

cron