На Рокосовского нет скорости интернет

Модератор: Support

На Рокосовского нет скорости интернет

Сообщение sergey5 » 22 дек 2019, 14:05

Вечером и в выходные скорость падает до минимума при оплаченном максимальном тарифе. Диспетчер говорит что нельзя ни чего сделать. Верните тогда деньги...
Вложения
Скорость.png
sergey5
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 22 дек 2019, 13:58

Re: На Рокосовского нет скорости интернет

Сообщение Earthman » 22 дек 2019, 16:10

sergey5 писал(а):Вечером и в выходные скорость падает до минимума при оплаченном максимальном тарифе. Диспетчер говорит что нельзя ни чего сделать. Верните тогда деньги...


Добрый день, sergey5!
По замеру скорости - повторите, пожалуйста, замер, выбрав предварительно какого-либо провайдера из Киева. Также, продублируйте тест скорости по этой ссылке: https://2ip.ua/ru/services/ip-service/speedtest.
При консультации с диспетчером Вам был предложен выезд на Ваш адрес для устранения неполадки. Также, была предложена возможность смены технологии подключения на Ethernet. От выезда на дом Вы отказались, по смене технологии подключения своего решения нам пока не сообщили. Заявку на смену технологии подключения Вы можете подать через один из Центров обслуживания абонентов (http://about.osnova.tv/page/Tsentri_obs ... _abonentiv) или по одному из контактных телефонов (http://about.osnova.tv/page/Kontaktyi).
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 272
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: На Рокосовского нет скорости интернет

Сообщение sergey5 » 10 янв 2020, 14:04

Опять скорость периодически падает до минимума.
Вложения
Скорость 10.01.2020.png
Последний раз редактировалось sergey5 10 янв 2020, 14:05, всего редактировалось 1 раз.
sergey5
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 22 дек 2019, 13:58

Re: На Рокосовского нет скорости интернет

Сообщение Ruthless » 10 янв 2020, 17:09

Добрый день! Мы с Вами свяжемся для диагностики, ожидайте звонка.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 182
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: На Рокосовского нет скорости интернет

Сообщение sv_yur » 11 янв 2020, 20:17

Здравствуйте! Ул. Шевченко буд. 99 б - пропал интернет. Роутер перегрузили- не помогло.
sv_yur
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 15 июл 2019, 10:24

Re: На Рокосовского нет скорости интернет

Сообщение Earthman » 11 янв 2020, 20:47

Добрый вечер! Произошел сбой у вышестоящего провайдера. В данный момент услуга уже работает.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 272
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02


Вернуться в Вопросы по качеству услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 0

cron