Регулярное отсутствие интернета

Модераторы: docsis, Support

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение Tuman » 20 дек 2017, 21:26

Основовцы,где интернет машу вать!?
Tuman
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 51
Зарегистрирован: 30 май 2016, 14:46

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение Aid » 20 дек 2017, 21:31

Tuman писал(а):Основовцы,где интернет машу вать!?

Добрый вечер!
Есть неисправность. Работаем над устранением.
Делаем всё, что в наших силах, очень надеемся восстановить максимально быстро.
Aid
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 195
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 20:14

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение begemotxgod » 20 дек 2017, 22:07

Где интернет? Жду уже час.

UPD: Уже работает. Повторилось 1 раз за год.
Последний раз редактировалось begemotxgod 20 дек 2017, 22:09, всего редактировалось 1 раз.
begemotxgod
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 20 дек 2017, 22:04

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 28 янв 2019, 22:47

Давненько тут не бывал, но отсутствие инета и сервис его восстановления обязал. Не знаю как у кого, но в последнее время по моему адресу постоянные проблемы с подключением, наличием инета. Не знаю, может денег не хватает провайдеру на сервис или времени, но статистика цены услуг и сервиса бегут друг от друга. Вот сегодня выключали свет в доме, свет уже есть, а инета нет, сказали утром будет. Вопрос, а на кой мне утро, если я утром не будет - на работе. И может все таки ремонтников перевести на сутки, или снова денег не хватает? А где ваши мозговитые менеджеры, ну на хрен кому инет днём - все ж на работе. А тут пришел с работы, расслабился, а ну дай как я зайду в YouTube, а хрен тебе дяденька, жди утра мил человек, авось подключим.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение Ruthless » 29 янв 2019, 11:18

Доброе утро. По Вашему адресу действительно была неисправность в работе оборудования, она была связана с перебоями электропитания. Стоит заметить, что при обнаружении каких-либо неполадок мы прилагаем все усилия для скорейшего возобновления работы сервисов компании. Сейчас услуги восстановлены, просим проверить.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 73
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 29 янв 2019, 21:59

Опять повторюсь, по условиям договора вы предоставляете услуги доступа к сети интернет круглые сутки. Почему сервис доступа к сети не работает так же. Чем будет компенсировано отсутствие интернета? И еще, опять повторюсь, качество услуг нестабильно, периодические подтормаживания и подвисания, особенно сервис YouTube. Прослушки что ли у вас много? Не судите строго, но есть такое.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 29 янв 2019, 22:12

Ребята что за хрень, по состоянию на сейчас скорость закачки к провайдеру Osnova-Internet LLC не превышает 10 Мбит/с по данным Speedtest.net.?
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 29 янв 2019, 22:43

Я что то не понимаю, вы кабельный провайдер или кто, скорость на скачку у life по воздуху больше чем у вас?
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 29 янв 2019, 23:24

Сейчас скорость восстановилась, но вопрос со стабильностью работы остался.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение Mr Silver » 30 янв 2019, 11:04

lisnik писал(а):Сейчас скорость восстановилась, но вопрос со стабильностью работы остался.

Доброе утро.

Даны рекомендации в ходе телефонной беседы. Если похожая неполадка повторится в дальнейшем - просим нам сообщать.

Спасибо за обращение!
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 30 янв 2019, 11:26

Ребята приношу свои извиненния, был не прав, похоже проблема в моем роутере. Работа напрямую не выявила никаких проблем, спасибо за оперативную реакцию и технические подсказки. Буду настраивать и смотреть, если что напишу. Вызов на сегодня пожалуйста отмените, спасибо за понимание.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение lisnik » 30 янв 2019, 11:32

Еще один вопросик, мой роутер почти в 2 раза режет скорость по Wi-Fi. Возможны ли лучшие варианты?
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 83
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Регулярное отсутствие интернета

Сообщение Mr Silver » 30 янв 2019, 11:57

lisnik писал(а):Еще один вопросик, мой роутер почти в 2 раза режет скорость по Wi-Fi. Возможны ли лучшие варианты?

Можно попробовать перенастроить маршрутизатор или обновить программную "прошивку". Если ничего не поможет - остается вариант покупки нового устройства.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Пред.

Вернуться в Вопросы по качеству услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2