Проблемы с телевидением

Модератор: Support

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Ruthless » 08 листопада 2019, 10:26

Доброе утро. Мы уже оформили заявку и направим сотрудников в ближайшее время. Спасибо за обращение!
Ruthless
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 10 травня 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення gazik1 » 03 грудня 2019, 09:29

почему на телеканалах УкраинаHD и футбол 1,2нету звука
Востаннє редагувалось gazik1 в 03 грудня 2019, 09:30, всього редагувалось 1 раз.
gazik1
Новачок
 
Повідомлення: 34
З нами з: 01 вересня 2017, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Earthman » 03 грудня 2019, 10:14

gazik1 написав:почему на телеканалах УкраинаHD и футбол 1,2нету звука


Доброе утро!
Проверили работу данных телеканалов - звук присутствует. Уточните, пожалуйста, на каких устройствах и в каких приложениях у Вас отсутствует звук.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 12 червня 2020, 14:54

Добрый день. Снова помехи на экране в виде вертикальных полосок. Началось такое со среды вечера. Одна и та же проблема постоянно, просили прошлый раз если будет снова то сообщать. Сообщаю. Наверно всё то же оборудование в подвале.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Malfrida » 12 червня 2020, 16:23

lisnik написав:Добрый день. Снова помехи на экране в виде вертикальных полосок. Началось такое со среды вечера. Одна и та же проблема постоянно, просили прошлый раз если будет снова то сообщать. Сообщаю. Наверно всё то же оборудование в подвале.

Добрый день, lisnik! С Вами свяжутся для согласования приезда бригады. Благодарим за обращение!
Служба технічної підтримки
Кабельний оператор ОСНОВА™
тел.: +38 (0462) 600-500
моб.: +38 (095) 285-0103
моб.: +38 (093) 304-8899
Malfrida
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 85
З нами з: 18 червня 2014, 12:48

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення gazik1 » 05 липня 2020, 14:30

А в этом месяце будет перерасчёт денег за IPTV?
gazik1
Новачок
 
Повідомлення: 34
З нами з: 01 вересня 2017, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Malfrida » 06 липня 2020, 16:41

Добрый день, gazik1! Перерасчёт средств за услугу IPTV не предусмотрен.
Служба технічної підтримки
Кабельний оператор ОСНОВА™
тел.: +38 (0462) 600-500
моб.: +38 (095) 285-0103
моб.: +38 (093) 304-8899
Malfrida
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 85
З нами з: 18 червня 2014, 12:48

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 27 липня 2020, 18:48

Добрый вечер. Все те же проблемы с ТВ сигналом. Позавчера делал заявку. Сказали проблема с кабелем в подвале, обещали сегодня сделать. Так никто и не приходил.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 28 липня 2020, 21:25

Да, по ходу основа умирает. Ни ответа ни привета. Алле, деньги за что берете?
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 29 липня 2020, 22:51

Полный игнор, обратный звонок техподдержки тоже молчит.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Earthman » 30 липня 2020, 09:45

Здравствуйте, lisnik!
Действительно, для устранения неполадки необходимо провести работы в подвале Вашего дома и подъезда. Доступ в подвал не всегда возможен, кроме того, в один из приездов наших сотрудников подвал был затоплен. После окончания ремонтных работ проинформируем Вас дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства!
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 02 серпня 2020, 22:40

Да, ситуация с подвалом тяжелая. К сожалению комунальщики ничего делать не хотят. А картинка изо дня в день хуже и хуже. Можете вам перенести оборудование в другое место, как вариант?
Востаннє редагувалось lisnik в 02 серпня 2020, 22:43, всього редагувалось 1 раз.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Earthman » 03 серпня 2020, 15:35

Добрый день! Перенос оборудования рассматривается только как последний вариант решения сложившейся ситуации. Пока что стараемся устранить неполадку менее радикальными способами.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення gazik1 » 04 серпня 2020, 15:10

А что случилось с iptv не один телеканал не показывает?
gazik1
Новачок
 
Повідомлення: 34
З нами з: 01 вересня 2017, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Earthman » 06 серпня 2020, 14:53

Здравствуйте, gazik1!
Услуга IPTV работает, неполадок не наблюдается. Наши сотрудники свяжутся с Вами для детальной диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуги.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Поперед.

Повернутись до Кабельне аналогове телебачення

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 2 гостей