Проблемы с телевидением

Модератор: Support

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Bip » 10 вересня 2018, 17:56

Рокоссовского 70, подъезд 3.
Примеры ниже, самая плохая картинка - канал Детинец.
Это только на аналоговых каналах. У соседей посмотрел - аналогично.
Приєднані файли
0910_184644_АналоговоеТВ_Детинец.jpg
Детинец
0910_184644_АналоговоеТВ_Детинец.jpg (564.08 Кб) Переглянуто 5233 разів
0910_184629_АналоговоеТВ_Чернигов.jpg
Чернигов
0910_184629_АналоговоеТВ_Чернигов.jpg (482.82 Кб) Переглянуто 5233 разів
0910_184509_АналоговоеТВ_Культура.jpg
Культура
0910_184509_АналоговоеТВ_Культура.jpg (532.18 Кб) Переглянуто 5233 разів
Bip
Користувач
 
Повідомлення: 53
З нами з: 13 лютого 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Ruthless » 10 вересня 2018, 19:51

Добрый вечер, по Вашему адресу оформлена заявка на выезд сотрудников для проверки. Спасибо, что сообщили!
Ruthless
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 10 травня 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Bip » 11 вересня 2018, 18:41

Ruthless написав:Добрый вечер, по Вашему адресу оформлена заявка на выезд сотрудников для проверки. Спасибо, что сообщили!

Спасибо в очередной раз ). Помехи убраны.
пс. по скорости интернета тоже восстановилось - вчера было в районе 18-20, сегодня по пакету: 37-39
Bip
Користувач
 
Повідомлення: 53
З нами з: 13 лютого 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Bip » 13 жовтня 2018, 19:15

Который раз одно и то же. Наверное компания "Основа" просто не в состоянии обеспечивать стабильный сигнал на своем оборудовании в указанном доме (подъезде) - или поясните по другому, почему я тут пишу с завидной периодичностью ?

ПС. Можно не делать, раз уж "не получается"
Приєднані файли
internal.png
..... вдогонку .... и это на ваш сервер
internal.png (53.97 Кб) Переглянуто 5099 разів
1013_200640_АналоговоеТВ_Первый.jpg
1013_200640_АналоговоеТВ_Первый.jpg (547.92 Кб) Переглянуто 5101 разів
1013_200800_АналоговоеТВ_1+1.jpg
1013_200800_АналоговоеТВ_1+1.jpg (416.09 Кб) Переглянуто 5101 разів
1013_200500_АналоговоеТВ_Детинец.jpg
1013_200500_АналоговоеТВ_Детинец.jpg (579.57 Кб) Переглянуто 5101 разів
Востаннє редагувалось Bip в 13 жовтня 2018, 19:21, всього редагувалось 1 раз.
Bip
Користувач
 
Повідомлення: 53
З нами з: 13 лютого 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Ruthless » 13 жовтня 2018, 20:07

Добрый вечер, Bip.
Приносим извинения за вызванные неудобства, мы уже оформили заявку на выезд бригады для устранения. Компания сделает всё возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода ситуаций.
Ruthless
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 10 травня 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Bip » 14 жовтня 2018, 11:24

Ruthless написав:Добрый вечер, Bip.
Приносим извинения за вызванные неудобства, мы уже оформили заявку на выезд бригады для устранения. Компания сделает всё возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода ситуаций.

Для начала - все равно СПАСИБО, хоть я и писал, что можете уже и не устранять (это не мой вызов - это Вам инфо всего лишь) - все равно я уже поговорил с КиевСтаром. Просто уже "достало", извините уж, что пишу уличным языком. Но раз уж "понесло", то допишу. Вы (как компания) можете оказаться интересны (конкурентноспособны) разве что раздав бесплатно (например при переходе на Элитный конечно же) модули цифрового для tv (или отказавшись от их использования уже, кроме расширеных пакетов разве что, как отживших свое время), и при этом еще обеспечив стабильно 80-100 Mbps (на Элитном). Плюс запустив нормальное ipTV (это другая тема - там много о чем можно говорить, начиная от веб-камер, заканчивая приложениями на smart-tv). И то вопрос останется открытым по поводу нескольких ТВ в квартире, если с аналагом у вас будет продолжатся творится подобное. Сравните - киевстар приложением на smart-TV обеспечивает трансляцию всего по ip (входит в абонплату даже немного меньшую чем ваша), для не смарт - приставка за 1 грн (еще и с ютубом). И при этом еще и роутер 5 ГГц за 1 грн. Единственное неудобство - что им кабелек протянуть... но вы (как компания) опять таки все больше делаете качеством своим, для того, чтобы и на это нашлось время. Вот как то так получается....

Можно напоследок ЧЕСТНЫЕ ответы на два вопроса:
1. Что было в этот раз ?? (ну очень интересно)
2. Зачем опять звонить мне уже ПОСЛЕ устранения, с предложениями - "мы к вам придем и устраним" ???

Спасибо еще раз. Извините за возможную "неадекватность"

вот сейчас скрины посмотрите - норма (я думаю, что понятно, что я у себя кабели в квартире не менял и соединения не крутил )))):
Приєднані файли
1014_115607_АналоговоеТВ_1+1.jpg
1014_115607_АналоговоеТВ_1+1.jpg (327.89 Кб) Переглянуто 5082 разів
int-net-ok.png
int-net-ok.png (37.99 Кб) Переглянуто 5082 разів
Востаннє редагувалось Bip в 15 жовтня 2018, 10:06, всього редагувалось 5 разів.
Bip
Користувач
 
Повідомлення: 53
З нами з: 13 лютого 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Ростислав » 30 квітня 2019, 09:44

Проблемы примерно такого характера. Проспект Мира 212, кв 1
Приєднані файли
Image 2.jpg
Image 2.jpg (132.06 Кб) Переглянуто 4601 разів
Ростислав
Новачок
 
Повідомлення: 1
З нами з: 30 квітня 2019, 09:36

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Ruthless » 30 квітня 2019, 13:56

Добрый день!
Мы уже устранили неисправность, просим проверить сейчас.
Спасибо, что сообщили.
Ruthless
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 10 травня 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення setone » 01 травня 2019, 20:04

Всё в порядке с трансляцией по Чорновола, 13?
Не показывает половина каналов, начиная с 112.
setone
Прагнучий
 
Повідомлення: 141
З нами з: 01 квітня 2010, 19:02

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Ruthless » 02 травня 2019, 09:28

Доброе утро, setone!
Надеемся что помогли Вам, проконсультировав по телефону. Если остались вопросы - просим обращаться по контактным номерам.
Ruthless
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 10 травня 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 09 травня 2019, 21:31

Добрый вечер. Проблема по адресу Шевченко 49Б, на эране появилась помеха в виде вертикальных наклонных полос и нескольких тонких ярких горизонтальных плывущих медленно вверх. Идет по всем каналам, но особенно заметно в районе Интера, ICTV, News One и СТБ. Телевидение аналоговое. Прошу разобраться. Спасибо.
Приєднані файли
IMG_20190509_223436.jpg
Востаннє редагувалось lisnik в 09 травня 2019, 21:44, всього редагувалось 3 разів.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 10 травня 2019, 22:42

По состоянию на сейчас - воз и ныне там, мда.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 11 травня 2019, 20:40

Как обычно реакция 0, ну что же это Основа.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Earthman » 12 травня 2019, 13:51

Здравствуйте, lisnik!
Сообщений о неполадках в работе услуги кабельного телевидения по адресу Шевченко 49Б, кроме Вашего обращения, не поступало. Вы обратились с неполадкой, которая устраняется не в формате форума, а по месту предоставления услуг абоненту. Наши сотрудники, после первого же сообщения от Вас, написали Вам личное сообщение на форуме и несколько раз набирали на контактный номер телефона 068****552, указанный в Вашей карточке абонента. На звонки ответа от Вас не последовало. Сообщите, пожалуйста, актуальный контактный номер телефона, по которому с Вами может связаться диспетчер и согласовать время приезда сотрудников для проверки Вашей линии кабельного телевидения (включая кабель по квартире до места подключения телевизора). Или свяжитесь с нами по одному из контактных номеров телефонов для уточнения удобного для Вас времени приезда линейной бригады.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 14 травня 2019, 21:41

По состоянию на сейчас, после звонка в тех.поддержку, проблема решилась без моего участия - картинка чистая. Спасибо. Телефон у меня действующий, просто меня не было в городе. И при чем здесь соседи, возможно им и картинка вверх ногами тоже приемлемо, да и дозвонится на пропущенные номера от вас я не смог, возможно позднее время было. Ещё раз спасибо.
Востаннє редагувалось lisnik в 14 травня 2019, 21:44, всього редагувалось 2 разів.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 26 липня 2019, 21:07

Добрый вечер. Снова та же проблема, вертикальные мелкие полосы помех на изображнении по всем каналам. Если необходимо сделаю заявку в службу поддержки.
Приєднані файли
IMG_20190726_215006.jpg
IMG_20190726_214918.jpg
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Earthman » 27 липня 2019, 09:38

lisnik написав:Добрый вечер. Снова та же проблема, вертикальные мелкие полосы помех на изображнении по всем каналам. Если необходимо сделаю заявку в службу поддержки.


Здравствуйте, lisnik!
Оформлена заявка на линейную бригаду для выяснения причин неполадок с сигналом и их устранения.
Спасибо за обращение!
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 30 липня 2019, 21:18

Спасибо. Полосы Значительно исчезли. Но все же на некоторых каналах, в начале диапазона, все же немного просматриваются. Хотелось бы почище. Заранее спасибо.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення Mr Silver » 31 липня 2019, 13:10

lisnik написав:Спасибо. Полосы Значительно исчезли. Но все же на некоторых каналах, в начале диапазона, все же немного просматриваются. Хотелось бы почище. Заранее спасибо.

Добрый день. Наши сотрудники 27.07.2019 г. провели ремонтные работы в подъезде, но для проверки сигнала в Вашу квартиру, к сожалению, попасть не смогли. Однако в других, соседних, квартирах нареканий на качество сигнала не поступало. Направим к Вам наших сотрудников повторно.
Mr Silver
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 124
З нами з: 20 серпня 2014, 05:19

Re: Проблемы с телевидением

Повідомлення lisnik » 07 листопада 2019, 19:43

Добрый вечер. Та же проблема, смотрите выше. Вот уже третий день. До этого бывало иногда, но недолго. Те же вертикальные наклонные полосы, прошу устранить. Если необходимо подам завтра заявку в телефонном режиме. Спасибо.
lisnik
Користувач
 
Повідомлення: 98
З нами з: 21 листопада 2010, 20:21

Поперед.Далі

Повернутись до Кабельне аналогове телебачення

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість

cron