Проблемы с телевидением

Модераторы: docsis, Support

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение gor » 01 апр 2014, 20:11

Звонил не я, завтра сообщим, что да как. Пока нет у меня информации.
gor
Администратор
 
Сообщений: 1787
Зарегистрирован: 24 мар 2010, 11:57

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение docsis » 02 апр 2014, 07:51

Данная неисправность может возникать из-за плохого контакта в кабельных разъемах (в Вашем случае маловероятно т.к. проблема возникает в определенное время), так и из-за дополнительного "источника шума", например соседского телевизора. Сегодня днем будем проводить профилактику оборудования в Вашем доме, заодно проверим все контакты. Если проблема повторится позвоните
по тел. 600-500.
Последний раз редактировалось docsis 02 апр 2014, 07:52, всего редактировалось 1 раз.
docsis
Новичок
 
Сообщений: 47
Зарегистрирован: 10 фев 2010, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Wolf » 03 апр 2014, 07:13

01.04, 02.04 и 03.04, в промежуток времени с 6-00 до 7-30, телеканал "24" транслируется без звукового сопровождения.
Последний раз редактировалось Wolf 03 апр 2014, 07:14, всего редактировалось 1 раз.
Wolf
Аватар пользователя
Стремящийся
 
Сообщений: 203
Зарегистрирован: 06 апр 2010, 07:25

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение SerG » 03 апр 2014, 10:09

Спасибо что обратили на это внимание.
Сейчас телеканал «News 24» находится в процессе запуска дополнительной русскоязычной звуковой дорожки.
В связи с этим последние несколько дней телеканал без уведомления производил изменения в структуре спутникового цифрового потока. Конфигурация нашего оборудования не позволяет динамически изменять аудио дорожку вслед за каналом. Сейчас, когда телеканал определился со структурой потока, внесены необходимые изменения в конфигурацию нашего оборудования. Также детально проинформирована служба мониторинга, вероятность повторения подобного инцидента сведена к минимуму.
Последний раз редактировалось gor 03 апр 2014, 11:20, всего редактировалось 1 раз.
SerG
Стремящийся
 
Сообщений: 245
Изображения: 0
Зарегистрирован: 02 июл 2010, 18:44

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Sage » 03 апр 2014, 14:18

Bip писал(а):Сегодня звонили от Вас (вы сами или кто-то другой не знаю ;) ) - договорились на 19:30 посмотреть. Сейчас 19:45 - пока никто не приходил, но на данный момент либо выключен у кого то в подъезде "шумопроизводитель", либо может днем ваши сделали уже (тогда очень жаль, что не перезвонили :( ) На данный момент вполне нормальное (как для аналогового) изображение (скрин). Если опять появятся помехи - сообщю. Спасибо.
...


Спасибо, что пользуетесь нашими услугами.
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства и специалисты не смогли прибыть к Вам в назначенное время.
Обязательно сообщайте нам, если предоставляемые услуги не соответствуют качественным. Наши специалисты, обязательно Вам помогут.
Также, по Вашей ситуации было проведено внутренние расследование о недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 373
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 03 апр 2014, 20:12

Sage писал(а):
Bip писал(а):Сегодня звонили от Вас (вы сами или кто-то другой не знаю ;) ) - договорились на 19:30 посмотреть. Сейчас 19:45 - пока никто не приходил, но на данный момент либо выключен у кого то в подъезде "шумопроизводитель", либо может днем ваши сделали уже (тогда очень жаль, что не перезвонили :( ) На данный момент вполне нормальное (как для аналогового) изображение (скрин). Если опять появятся помехи - сообщю. Спасибо.
...


Спасибо, что пользуетесь нашими услугами.
Искренне сожалеем, что Вы столкнулись с ситуацией, которая доставила Вам неудобства и специалисты не смогли прибыть к Вам в назначенное время.
Обязательно сообщайте нам, если предоставляемые услуги не соответствуют качественным. Наши специалисты, обязательно Вам помогут.
Также, по Вашей ситуации было проведено внутренние расследование о недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.


Спасибо огромное. И за быструю и качественную реакцию, и за выполненную работу. На данный момент отмеченных помех не наблюдается.
И хочется добавить - честно говоря, давно не сталкивался со столь хорошим отношением к клиентам - прямодиаметрально многим компаниям. И очень надеюсь, что "было проведено внутренние расследование о недопущению подобных ситуаций в дальнейшем" не означает что кто-то был наказан из работников. Все звонившие были корректны и не заслуживают никаких наказаний. Даже то, что в назначенное время не было специалиста я вполне понял, как и написал ранее - было видно, что или он сделал это ранее, или если бы даже и был в то время - помех бы никто не увидел, просто может замотался парень и не перезвонил. Еще раз спасибо.
Bip
Новичок
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение evgenijbox » 16 май 2014, 18:04

Здравствуйте скажите пожалуйста куда пропал "ПЕРШИЙ" только что?
Добавьте нормальные каналы.
evgenijbox
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 56
Зарегистрирован: 08 мар 2012, 14:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Alexoos » 16 май 2014, 18:16

Добрый вечер. В данный момент наблюдается перебои с трансляцией КТВ в связи в погодными условиями.
Alexoos
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 67
Зарегистрирован: 04 апр 2013, 15:20

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение evgenijbox » 16 май 2014, 18:23

Alexoos писал(а):Добрый вечер. В данный момент наблюдается перебои с трансляцией КТВ в связи в погодными условиями.


Спасибо!
Добавьте нормальные каналы.
evgenijbox
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 56
Зарегистрирован: 08 мар 2012, 14:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 02 авг 2014, 11:17

Доброго дня.
С позавчерашнего дня опять повторение viewtopic.php?f=5&t=520&start=20#p15007
Адрес тот же, и "снег" тот же ;) - разница в том, что теперь - и днем и вечером
Особо заметно на частотах каналов 1+1, "Первый" (УА), Основа
Посмотрите на досуге пожалуйста на оборудовании в подъезде - предыдущие разы помогало.
Если будет продолжатся, тогда договоримся о встрече.
Вложения
0803_223607_АналоговоеТВ_Детинец.jpg
Последний раз редактировалось Bip 03 авг 2014, 21:37, всего редактировалось 2 раз(а).
Bip
Новичок
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Fixer » 02 авг 2014, 11:38

Спасибо что сообщили, передадим информацию соответсвующей службе для реагирования.
Результаты WinMTR намного легче читать если поместить их в тег [code].
Fixer
Стремящийся
 
Сообщений: 231
Зарегистрирован: 03 сен 2012, 10:33

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Маруся » 03 авг 2014, 19:19

С чем может быть связана проблема, что телеканалы показывают нормально, а потом резко синий экран. Если переключить каналы, это пропадает, если не переключать, то может и пару минут в таком состоянии быть. Такое случалось на разных каналах и в разное время. И ещё вопрос: у меня в пакете предусмотрено 67 телеканалов, но за 2 года использования 6 телеканалов не показывает, другие хоть заменили на что-то другое. Скажите, эти 6 пустышек когда нибудь заработают?
Маруся
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 27 июл 2014, 12:23

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Aid » 04 авг 2014, 07:16

Маруся, доброго времени суток!
Касательно синего экрана - пожалуйста свяжитесь с нами по телефону 600-500 для оформления заявки, наши специалисты приедут к вам и проверят линию. Но судя по описанной неисправности неполадка связана с работой самого телевизора.
Что касается каналов - в данный момент в сети аналогового телевидения транслируется 66 телеканалов, вам нужно пересканировать частоты на телевизоре, пустые каналы уберутся.
Aid
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 189
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 20:14

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ольга » 04 авг 2014, 07:46

Доброе утро, Маруся! Сообщите пожалуйста, какие именно телеканалы у Вас не работают.
Ольга
Активист
 
Сообщений: 294
Зарегистрирован: 20 июл 2010, 13:44

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 05 авг 2014, 21:01

Bip писал(а):С позавчерашнего дня опять повторение viewtopic.php?f=5&t=520&start=20#p15007
Адрес тот же, и "снег" тот же ;) - разница в том, что теперь - и днем и вечером
Особо заметно на частотах каналов 1+1, "Первый" (УА), Основа
Посмотрите на досуге пожалуйста на оборудовании в подъезде - предыдущие разы помогало.

Большое спасибо за реакцию. Устранено.
По паре литров пива мастерам, снять можно с моего счета ;)
Bip
Новичок
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 24 сен 2015, 21:46

Опять появились помехи на каналах рядышком по диапазону расположенных 1+1, Детинец, Первый
Адрес Рокосовского 70, 3 подъезд. "Пошерудите" оборудование пожалуйста, похоже причина как и в предыдущие разы.
( viewtopic.php?f=5&t=520&start=20#p15007 ; viewtopic.php?f=5&t=520&start=40#p15625 )
Если не найдется причина, договоримся о встрече вечером.
Заранее спасибо.
Последний раз редактировалось Sage 25 сен 2015, 07:22, всего редактировалось 3 раз(а).
Bip
Новичок
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Sage » 25 сен 2015, 07:20

Bip писал(а):Опять появились помехи на каналах рядышком по диапазону расположенных 1+1, Детинец, Первый
Адрес Рокосовского 70, 3 подъезд. "Пошерудите" оборудование пожалуйста, похоже причина как и в предыдущие разы.
( viewtopic.php?f=5&t=520&start=20#p15007 ; viewtopic.php?f=5&t=520&start=40#p15625 )
Если не найдется причина, договоримся о встрече вечером.
Заранее спасибо.

Доброе утро!
Спасибо и Вам, будем разбираться.
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 373
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 25 сен 2015, 11:53

Вы перезванивали, просили проверить. Устранено, помехи исчезли. Спасибо за оперативность.
Вложения
0925_124654_АналоговоеТВ_Детинец.jpg
Bip
Новичок
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 06 июл 2017, 20:28

Доброго времени суток.
Рокоссовского 70, подъезд 3.
О встрече не договариваемся, т.к. квартира мастерам не нужна - неисправность как и в последний раз по их формулировке "...это у вас тут офис на втором этаже неправильно включают что то..." Насколько это правда, после их полуторачасового рандеву по подъезду, не мне судить, но оттолкнемся оттого, что так оно и было ;)
Просьба пожалуйста - я не знаю, какая квартира у Вас на втором этаже "числится" офисом, но пусть уж мастера "подключат там правильно" и на всякий случай объяснят там же доходчиво, что "подключать неправильно не надо самостоятельно ничего, если руки кривые".
Заранее спасибо, скрины с горизонтальными помехами прилагаются.
Вложения
0706_211239_АналоговоеТВ_1+1.jpg
0706_211239_АналоговоеТВ_1+1.jpg (319.01 KIB) Просмотров: 7699
0706_211023_АналоговоеТВ_1+1.jpg
0706_211023_АналоговоеТВ_1+1.jpg (326.95 KIB) Просмотров: 7699
Bip
Новичок
 
Сообщений: 42
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Mr Silver » 07 июл 2017, 09:05

Доброе утро, Bip.

Спасибо и Вам, будем разбираться.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 81
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Пред.

Вернуться в Кабельное аналоговое телевидение

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1