Проблемы с телевидением

Модератор: Support

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ruthless » 08 ноя 2019, 10:26

Доброе утро. Мы уже оформили заявку и направим сотрудников в ближайшее время. Спасибо за обращение!
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 182
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение gazik1 » 03 дек 2019, 09:29

почему на телеканалах УкраинаHD и футбол 1,2нету звука
Последний раз редактировалось gazik1 03 дек 2019, 09:30, всего редактировалось 1 раз.
gazik1
Новичок
 
Сообщений: 33
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Earthman » 03 дек 2019, 10:14

gazik1 писал(а):почему на телеканалах УкраинаHD и футбол 1,2нету звука


Доброе утро!
Проверили работу данных телеканалов - звук присутствует. Уточните, пожалуйста, на каких устройствах и в каких приложениях у Вас отсутствует звук.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 255
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 12 июн 2020, 14:54

Добрый день. Снова помехи на экране в виде вертикальных полосок. Началось такое со среды вечера. Одна и та же проблема постоянно, просили прошлый раз если будет снова то сообщать. Сообщаю. Наверно всё то же оборудование в подвале.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Malfrida » 12 июн 2020, 16:23

lisnik писал(а):Добрый день. Снова помехи на экране в виде вертикальных полосок. Началось такое со среды вечера. Одна и та же проблема постоянно, просили прошлый раз если будет снова то сообщать. Сообщаю. Наверно всё то же оборудование в подвале.

Добрый день, lisnik! С Вами свяжутся для согласования приезда бригады. Благодарим за обращение!
Malfrida
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 64
Зарегистрирован: 18 июн 2014, 12:48

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение gazik1 » 05 июл 2020, 14:30

А в этом месяце будет перерасчёт денег за IPTV?
gazik1
Новичок
 
Сообщений: 33
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Malfrida » 06 июл 2020, 16:41

Добрый день, gazik1! Перерасчёт средств за услугу IPTV не предусмотрен.
Malfrida
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 64
Зарегистрирован: 18 июн 2014, 12:48

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 27 июл 2020, 18:48

Добрый вечер. Все те же проблемы с ТВ сигналом. Позавчера делал заявку. Сказали проблема с кабелем в подвале, обещали сегодня сделать. Так никто и не приходил.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 28 июл 2020, 21:25

Да, по ходу основа умирает. Ни ответа ни привета. Алле, деньги за что берете?
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 29 июл 2020, 22:51

Полный игнор, обратный звонок техподдержки тоже молчит.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Earthman » 30 июл 2020, 09:45

Здравствуйте, lisnik!
Действительно, для устранения неполадки необходимо провести работы в подвале Вашего дома и подъезда. Доступ в подвал не всегда возможен, кроме того, в один из приездов наших сотрудников подвал был затоплен. После окончания ремонтных работ проинформируем Вас дополнительно. Приносим извинения за временные неудобства!
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 255
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 02 авг 2020, 22:40

Да, ситуация с подвалом тяжелая. К сожалению комунальщики ничего делать не хотят. А картинка изо дня в день хуже и хуже. Можете вам перенести оборудование в другое место, как вариант?
Последний раз редактировалось lisnik 02 авг 2020, 22:43, всего редактировалось 1 раз.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 98
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Earthman » 03 авг 2020, 15:35

Добрый день! Перенос оборудования рассматривается только как последний вариант решения сложившейся ситуации. Пока что стараемся устранить неполадку менее радикальными способами.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 255
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение gazik1 » 04 авг 2020, 15:10

А что случилось с iptv не один телеканал не показывает?
gazik1
Новичок
 
Сообщений: 33
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 09:04

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Earthman » 06 авг 2020, 14:53

Здравствуйте, gazik1!
Услуга IPTV работает, неполадок не наблюдается. Наши сотрудники свяжутся с Вами для детальной диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуги.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 255
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Пред.

Вернуться в Кабельное аналоговое телевидение

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2