Проблемы с телевидением

Модераторы: docsis, Support

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 10 сен 2018, 17:56

Рокоссовского 70, подъезд 3.
Примеры ниже, самая плохая картинка - канал Детинец.
Это только на аналоговых каналах. У соседей посмотрел - аналогично.
Вложения
0910_184644_АналоговоеТВ_Детинец.jpg
Детинец
0910_184644_АналоговоеТВ_Детинец.jpg (564.08 KIB) Просмотров: 1211
0910_184629_АналоговоеТВ_Чернигов.jpg
Чернигов
0910_184629_АналоговоеТВ_Чернигов.jpg (482.82 KIB) Просмотров: 1211
0910_184509_АналоговоеТВ_Культура.jpg
Культура
0910_184509_АналоговоеТВ_Культура.jpg (532.18 KIB) Просмотров: 1211
Bip
Пользователь
 
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ruthless » 10 сен 2018, 19:51

Добрый вечер, по Вашему адресу оформлена заявка на выезд сотрудников для проверки. Спасибо, что сообщили!
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 99
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 11 сен 2018, 18:41

Ruthless писал(а):Добрый вечер, по Вашему адресу оформлена заявка на выезд сотрудников для проверки. Спасибо, что сообщили!

Спасибо в очередной раз ). Помехи убраны.
пс. по скорости интернета тоже восстановилось - вчера было в районе 18-20, сегодня по пакету: 37-39
Bip
Пользователь
 
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 13 окт 2018, 19:15

Который раз одно и то же. Наверное компания "Основа" просто не в состоянии обеспечивать стабильный сигнал на своем оборудовании в указанном доме (подъезде) - или поясните по другому, почему я тут пишу с завидной периодичностью ?

ПС. Можно не делать, раз уж "не получается"
Вложения
internal.png
..... вдогонку .... и это на ваш сервер
internal.png (53.97 KIB) Просмотров: 1077
1013_200640_АналоговоеТВ_Первый.jpg
1013_200640_АналоговоеТВ_Первый.jpg (547.92 KIB) Просмотров: 1079
1013_200800_АналоговоеТВ_1+1.jpg
1013_200800_АналоговоеТВ_1+1.jpg (416.09 KIB) Просмотров: 1079
1013_200500_АналоговоеТВ_Детинец.jpg
1013_200500_АналоговоеТВ_Детинец.jpg (579.57 KIB) Просмотров: 1079
Последний раз редактировалось Bip 13 окт 2018, 19:21, всего редактировалось 1 раз.
Bip
Пользователь
 
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ruthless » 13 окт 2018, 20:07

Добрый вечер, Bip.
Приносим извинения за вызванные неудобства, мы уже оформили заявку на выезд бригады для устранения. Компания сделает всё возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода ситуаций.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 99
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Bip » 14 окт 2018, 11:24

Ruthless писал(а):Добрый вечер, Bip.
Приносим извинения за вызванные неудобства, мы уже оформили заявку на выезд бригады для устранения. Компания сделает всё возможное, чтобы в дальнейшем избежать подобного рода ситуаций.

Для начала - все равно СПАСИБО, хоть я и писал, что можете уже и не устранять (это не мой вызов - это Вам инфо всего лишь) - все равно я уже поговорил с КиевСтаром. Просто уже "достало", извините уж, что пишу уличным языком. Но раз уж "понесло", то допишу. Вы (как компания) можете оказаться интересны (конкурентноспособны) разве что раздав бесплатно (например при переходе на Элитный конечно же) модули цифрового для tv (или отказавшись от их использования уже, кроме расширеных пакетов разве что, как отживших свое время), и при этом еще обеспечив стабильно 80-100 Mbps (на Элитном). Плюс запустив нормальное ipTV (это другая тема - там много о чем можно говорить, начиная от веб-камер, заканчивая приложениями на smart-tv). И то вопрос останется открытым по поводу нескольких ТВ в квартире, если с аналагом у вас будет продолжатся творится подобное. Сравните - киевстар приложением на smart-TV обеспечивает трансляцию всего по ip (входит в абонплату даже немного меньшую чем ваша), для не смарт - приставка за 1 грн (еще и с ютубом). И при этом еще и роутер 5 ГГц за 1 грн. Единственное неудобство - что им кабелек протянуть... но вы (как компания) опять таки все больше делаете качеством своим, для того, чтобы и на это нашлось время. Вот как то так получается....

Можно напоследок ЧЕСТНЫЕ ответы на два вопроса:
1. Что было в этот раз ?? (ну очень интересно)
2. Зачем опять звонить мне уже ПОСЛЕ устранения, с предложениями - "мы к вам придем и устраним" ???

Спасибо еще раз. Извините за возможную "неадекватность"

вот сейчас скрины посмотрите - норма (я думаю, что понятно, что я у себя кабели в квартире не менял и соединения не крутил )))):
Вложения
1014_115607_АналоговоеТВ_1+1.jpg
1014_115607_АналоговоеТВ_1+1.jpg (327.89 KIB) Просмотров: 1060
int-net-ok.png
int-net-ok.png (37.99 KIB) Просмотров: 1060
Последний раз редактировалось Bip 15 окт 2018, 10:06, всего редактировалось 5 раз(а).
Bip
Пользователь
 
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 13 фев 2011, 21:40

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ростислав » 30 апр 2019, 09:44

Проблемы примерно такого характера. Проспект Мира 212, кв 1
Вложения
Image 2.jpg
Image 2.jpg (132.06 KIB) Просмотров: 579
Ростислав
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 30 апр 2019, 09:36

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ruthless » 30 апр 2019, 13:56

Добрый день!
Мы уже устранили неисправность, просим проверить сейчас.
Спасибо, что сообщили.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 99
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение setone » 01 май 2019, 20:04

Всё в порядке с трансляцией по Чорновола, 13?
Не показывает половина каналов, начиная с 112.
setone
Стремящийся
 
Сообщений: 134
Зарегистрирован: 01 апр 2010, 19:02

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Ruthless » 02 май 2019, 09:28

Доброе утро, setone!
Надеемся что помогли Вам, проконсультировав по телефону. Если остались вопросы - просим обращаться по контактным номерам.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 99
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 09 май 2019, 21:31

Добрый вечер. Проблема по адресу Шевченко 49Б, на эране появилась помеха в виде вертикальных наклонных полос и нескольких тонких ярких горизонтальных плывущих медленно вверх. Идет по всем каналам, но особенно заметно в районе Интера, ICTV, News One и СТБ. Телевидение аналоговое. Прошу разобраться. Спасибо.
Вложения
IMG_20190509_223436.jpg
Последний раз редактировалось lisnik 09 май 2019, 21:44, всего редактировалось 3 раз(а).
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 10 май 2019, 22:42

По состоянию на сейчас - воз и ныне там, мда.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 11 май 2019, 20:40

Как обычно реакция 0, ну что же это Основа.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение Earthman » 12 май 2019, 13:51

Здравствуйте, lisnik!
Сообщений о неполадках в работе услуги кабельного телевидения по адресу Шевченко 49Б, кроме Вашего обращения, не поступало. Вы обратились с неполадкой, которая устраняется не в формате форума, а по месту предоставления услуг абоненту. Наши сотрудники, после первого же сообщения от Вас, написали Вам личное сообщение на форуме и несколько раз набирали на контактный номер телефона 068****552, указанный в Вашей карточке абонента. На звонки ответа от Вас не последовало. Сообщите, пожалуйста, актуальный контактный номер телефона, по которому с Вами может связаться диспетчер и согласовать время приезда сотрудников для проверки Вашей линии кабельного телевидения (включая кабель по квартире до места подключения телевизора). Или свяжитесь с нами по одному из контактных номеров телефонов для уточнения удобного для Вас времени приезда линейной бригады.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 180
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Проблемы с телевидением

Сообщение lisnik » 14 май 2019, 21:41

По состоянию на сейчас, после звонка в тех.поддержку, проблема решилась без моего участия - картинка чистая. Спасибо. Телефон у меня действующий, просто меня не было в городе. И при чем здесь соседи, возможно им и картинка вверх ногами тоже приемлемо, да и дозвонится на пропущенные номера от вас я не смог, возможно позднее время было. Ещё раз спасибо.
Последний раз редактировалось lisnik 14 май 2019, 21:44, всего редактировалось 2 раз(а).
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 89
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Пред.

Вернуться в Кабельное аналоговое телевидение

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1