Призрачный интернет...

Модератор: Support

Призрачный интернет...

Повідомлення Ejeek16 » 02 березня 2017, 13:32

В доме 2 по ул.Коцюбинского "мигает" интернет уже месяц. Значок вайфай есть, а потока нет. Приходится выключать роутер по несколько раз в день (( Это допустимое качество платных услуг? Исправьте, пожалуйста! :-(
Ejeek16
Новачок
 
Повідомлення: 8
З нами з: 12 вересня 2016, 08:56

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Earthman » 02 березня 2017, 14:25

Здравствуйте, Ejeek16! У абонентов по дому сбоев в работе услуги не наблюдается. Оформлена заявка на линейную бригаду для проверки Вашей линии.
Востаннє редагувалось Earthman в 02 березня 2017, 14:26, всього редагувалось 1 раз.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Ejeek16 » 26 січня 2019, 20:14

И снова здравствуйте! Инет тормозит уже неделю. Исправьте,пожалуйста!
Ejeek16
Новачок
 
Повідомлення: 8
З нами з: 12 вересня 2016, 08:56

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Ruthless » 28 січня 2019, 10:48

Доброе утро! К сожалению, не дозвонились Вам. Проверив линию не обнаружили потерь данных к Вашему оборудованию. Тормозит на всех подключённых устройствах?
Ruthless
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 182
З нами з: 10 травня 2016, 14:22

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Ejeek16 » 28 січня 2019, 17:49

Извините, работа. На всех.
Ejeek16
Новачок
 
Повідомлення: 8
З нами з: 12 вересня 2016, 08:56

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Earthman » 28 січня 2019, 19:16

Ejeek16 написав:Извините, работа. На всех.


Насколько видим, после консультации с нашим сотрудником в ходе телефонного разговора и проверки работы линии напрямую без роутера, по Вашему адресу был оформлен вызов специалиста на дом.
Спасибо за обращение!
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Ejeek16 » 28 червня 2020, 08:21

Здравствуйте! Второй день "мигает" Инет через wi-fi. Перегруз роутера проблему не устраняет. 095****610
Востаннє редагувалось Earthman в 28 червня 2020, 08:32, всього редагувалось 1 раз.
Ejeek16
Новачок
 
Повідомлення: 8
З нами з: 12 вересня 2016, 08:56

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Earthman » 28 червня 2020, 08:31

Здравствуйте, Ejeek16! Наши сотрудники свяжутся с Вами по указанному номеру телефона для диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуг.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Ejeek16 » 06 липня 2020, 09:30

Здравствуйте! Опять нет интернета. Причем ни по wi-fi, ни кабельного.
Перегруз результата не даёт.
Ejeek16
Новачок
 
Повідомлення: 8
З нами з: 12 вересня 2016, 08:56

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Malfrida » 06 липня 2020, 10:21

Добрый день, Ejeek16! Наши сотрудники свяжутся с Вами для диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуг.
Служба технічної підтримки
Кабельний оператор ОСНОВА™
тел.: +38 (0462) 600-500
моб.: +38 (095) 285-0103
моб.: +38 (093) 304-8899
Malfrida
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 85
З нами з: 18 червня 2014, 12:48

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Malfrida » 06 липня 2020, 17:06

Ejeek16 написав:Здравствуйте! Опять нет интернета. Причем ни по wi-fi, ни кабельного.
Перегруз результата не даёт.

Дозвониться к Вам не удалось, по дому была неполадка с Интернетом и КТВ, которую устранили. Соединение по Вашей линии возобновилось, проверяйте. Приносим извинения за возможные неудобства!
Служба технічної підтримки
Кабельний оператор ОСНОВА™
тел.: +38 (0462) 600-500
моб.: +38 (095) 285-0103
моб.: +38 (093) 304-8899
Malfrida
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 85
З нами з: 18 червня 2014, 12:48

Времменный интернет

Повідомлення MaJIoU16+1 » 06 липня 2020, 18:23

Добрый день! В доме 48 на ул. Независимости со вчерашнего вечера (05.07.2020) Интернет по локальной сети стал пропадать и через время появлятся (дело точно не в кабеле или в компьютере к которому он подключен). Тех работы ? :ne_ne_ne:
MaJIoU16+1
Новачок
 
Повідомлення: 2
З нами з: 06 липня 2020, 18:13

Re: Времменный интернет

Повідомлення Malfrida » 07 липня 2020, 07:58

MaJIoU16+1 написав:Добрый день! В доме 48 на ул. Независимости со вчерашнего вечера (05.07.2020) Интернет по локальной сети стал пропадать и через время появлятся (дело точно не в кабеле или в компьютере к которому он подключен). Тех работы ? :ne_ne_ne:

Здравствуйте, MaJIoU16+1! Удалённо по Вашему адресу неполадки не обнаружено, пинг без потерь, сессия без обрывов установлена давно. Пробовали перезагрузку оборудования минут на 5 из сети? Есть возможность проверить линию на прямую?
Служба технічної підтримки
Кабельний оператор ОСНОВА™
тел.: +38 (0462) 600-500
моб.: +38 (095) 285-0103
моб.: +38 (093) 304-8899
Malfrida
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 85
З нами з: 18 червня 2014, 12:48

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення MaJIoU16+1 » 08 липня 2020, 15:46

Да, я перезагружал. Интернет почему то стал просто пропадать: работает 2 5 10 минут, отключается и через минут 5 включается, но алгоритм меняется. Я первый раз с таким сталкиваюсь тк ничего я не делал. Просто в обычный вечер я сижу в интернете, и у меня пропадает кабельный интернет, я думал что это тех работы, но это продолжается по сей день....
MaJIoU16+1
Новачок
 
Повідомлення: 2
З нами з: 06 липня 2020, 18:13

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Malfrida » 09 липня 2020, 08:42

MaJIoU16+1 написав:Да, я перезагружал. Интернет почему то стал просто пропадать: работает 2 5 10 минут, отключается и через минут 5 включается, но алгоритм меняется. Я первый раз с таким сталкиваюсь тк ничего я не делал. Просто в обычный вечер я сижу в интернете, и у меня пропадает кабельный интернет, я думал что это тех работы, но это продолжается по сей день....

Доброе утро, MaJIoU16+1! Наши сотрудники свяжутся с Вами для диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуг.
Востаннє редагувалось Malfrida в 09 липня 2020, 08:44, всього редагувалось 1 раз.
Служба технічної підтримки
Кабельний оператор ОСНОВА™
тел.: +38 (0462) 600-500
моб.: +38 (095) 285-0103
моб.: +38 (093) 304-8899
Malfrida
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 85
З нами з: 18 червня 2014, 12:48

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення geodez » 03 серпня 2020, 16:19

MaJIoU16+1 написав:Да, я перезагружал. Интернет почему то стал просто пропадать: работает 2 5 10 минут, отключается и через минут 5 включается, но алгоритм меняется. Я первый раз с таким сталкиваюсь тк ничего я не делал. Просто в обычный вечер я сижу в интернете, и у меня пропадает кабельный интернет, я думал что это тех работы, но это продолжается по сей день....

Такая же точно история на Красногвардейской, 11а:
С начала карантина и по сей день интернет нестабильный. Один вечер - без проблем, неделю может быть все гуд, а на выходных - хоть вешайся...
Один раз пропал вообще на 3 дня. Правда, потом починили. Но вот "призрачным" интернет так и остался...
geodez
Аватар користувача
Новачок
 
Повідомлення: 2
З нами з: 03 серпня 2020, 13:36

Re: Призрачный интернет...

Повідомлення Earthman » 03 серпня 2020, 18:33

Здравствуйте, geodez!
Напишите, пожалуйста, сообщением в Viber или Facebook (http://about.osnova.tv/page/Kontaktyi) Ваш полный адрес подключения к услугам и контактный номер телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами для детальной диагностики и устранения возможных неполадок в работе услуги.
Востаннє редагувалось Earthman в 03 серпня 2020, 18:35, всього редагувалось 1 раз.
Earthman
Аватар користувача
Технічна підтримка
 
Повідомлення: 288
З нами з: 06 березня 2016, 20:02


Повернутись до Питання за якістю послуг

Хто зараз онлайн

Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 1 гість