Нет интернета

Модераторы: docsis, Support

Нет интернета

Сообщение Kseniya » 23 янв 2017, 17:27

Нет интернета по адресу Рокоссовского 29. Роутер перезагружал, "Детинец " идет отлично.
Kseniya
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 08 сен 2016, 19:55

Re: Нет интернета

Сообщение Dojo » 23 янв 2017, 17:34

Kseniya писал(а):Нет интернета по адресу Рокоссовского 29. Роутер перезагружал, "Детинец " идет отлично.

По Вашему адресу наблюдаются перебои в предоставлении услуг интернета и кабельного ТВ.
В данный момент принимаются все необходимые меры для устранения неполадки.
Dojo
Пользователь
 
Сообщений: 85
Зарегистрирован: 25 май 2013, 07:55

Re: Нет интернета

Сообщение Serhiy1970 » 01 апр 2017, 23:31

Приблизительно в 23.45 пропал интернет. Роутер несколько раз перегружал, и всё равно нет. В техподдержке никто трубку не берёт ! Что за фигня ??? Пришлось раздать себе интернет со смартфона чтобы вам сюда отписаться.
Serhiy1970
Пользователь
 
Сообщений: 81
Зарегистрирован: 04 июн 2010, 04:49

Re: Нет интернета

Сообщение Earthman » 02 апр 2017, 08:29

Serhiy1970 писал(а):Приблизительно в 23.45 пропал интернет. Роутер несколько раз перегружал, и всё равно нет. В техподдержке никто трубку не берёт ! Что за фигня ??? Пришлось раздать себе интернет со смартфона чтобы вам сюда отписаться.


Здравствуйте, Serhiy1970.
Напишите, пожалуйста, личным сообщением контактный номер телефона и адрес предоставления Вам услуги для диагностики неполадки.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 84
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Нет интернета

Сообщение kyka276 » 02 апр 2017, 11:44

Была аналогичная проблема сегодня - с утра не было интернета. Техподдержка оперативно среагировала, а бригада устранила неполадку, за что оператору и линейщикам огромное спасибо! :co_ol:
kyka276
Новичок
 
Сообщений: 29
Зарегистрирован: 12 дек 2014, 15:52

Re: Нет интернета

Сообщение mia » 03 апр 2017, 15:33

....Всем привет!!! Как не прискорбно, но последнее время констатирую - " это не услуга предоставление Интернет, это - как бы вежливей написать? ну вы поняли, цензурных - слов не нашлось....пи...пи...!"...в выходные - канала не хватает (экономия, во время поднятия цен)), все еле грузиться, утром и до вечера рабочих дней все норма - вечером в часы пик - ахтунг, долго терпелось, но сегодня, извините - все!....всем удачного пользования, как бы услугой доступа к "Интернету" ! ПИ!...
mia
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 03 апр 2017, 15:20

Re: Нет интернета

Сообщение Earthman » 03 апр 2017, 15:59

mia писал(а):....Всем привет!!! ...в выходные - канала не хватает ... все еле грузиться, утром и до вечера рабочих дней все норма - вечером в часы пик - ахтунг ...


Здравствуйте, mia!
Сообщите, пожалуйста, адрес получения услуги интернет и контактный номер телефона для диагностики и устранения возможных неполадок. Также, Вы можете перезвонить по номерам службы технической поддержки.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 84
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Нет интернета

Сообщение vyacheslaff » 23 апр 2017, 23:06

Опять пропал интернет, каждый год, теперь каждый месяц что ли необходимо звонить в Основу и вызывать бригаду чтобы НА 3 ЭТАЖЕ в подъезде Вы поменяли коннектор, или свич да что хотите там делайте, сколько можно???
vyacheslaff
Новичок
 
Сообщений: 38
Зарегистрирован: 13 фев 2013, 12:04

Re: Нет интернета

Сообщение vyacheslaff » 24 апр 2017, 05:40

С утра интернет появился
vyacheslaff
Новичок
 
Сообщений: 38
Зарегистрирован: 13 фев 2013, 12:04

Re: Нет интернета

Сообщение Aid » 24 апр 2017, 12:27

vyacheslaff писал(а):Опять пропал интернет, каждый год, теперь каждый месяц что ли необходимо звонить в Основу и вызывать бригаду чтобы НА 3 ЭТАЖЕ в подъезде Вы поменяли коннектор, или свич да что хотите там делайте, сколько можно???


Добрый день!
Судя по данным сервера подключений обрыв связи был в 23:47, переподключение произошло в 23:49 (скорее всего в это время Вы перезагрузили роутер) далее разрывов не наблюдалось. На линии в данный момент потерь нет, если ситуация повторится пожалуйста свяжитесь с нами для более детального анализа в момент наблюдения неисправности.
Aid
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 164
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 20:14

Re: Нет интернета

Сообщение lisnik » 11 июн 2017, 19:56

Уважаемые администраторы, что за хрень происходит с интернетом по адресу Шевченко 49б. Проблемы начались ещё в пятницу, приехавшие "ремонтники" по заявке одной квартиры отключили интернет и ТВ в другой квартире, в которой до этого все работало, объяснив это что в этой квартире проблемы. Так же "просто" подключили его на следующий день без объяснений. На сегодня его снова нет. Меня не было дома, была мама. Неужели у вас работают такие бездари, которые могут только наматывать провода на уши пенсионерам вместо того что бы обжимать витые пары? Извините за грубость, но честно уже достало. Три дня нет интернета - это сервис! На этот момент ТВ работает, модем hcna показывает сигнал, роутер работает и девайсы подключаются. Ни один сайт в том числе основа.тв не открывается, ай-пи адреса не пингуются.
lisnik
Пользователь
 
Сообщений: 74
Зарегистрирован: 21 ноя 2010, 20:21

Re: Нет интернета

Сообщение kimblee » 11 июн 2017, 22:06

lisnik писал(а):Уважаемые администраторы, что за хрень происходит с интернетом по адресу Шевченко 49б. Проблемы начались ещё в пятницу, приехавшие "ремонтники" по заявке одной квартиры отключили интернет и ТВ в другой квартире, в которой до этого все работало, объяснив это что в этой квартире проблемы. Так же "просто" подключили его на следующий день без объяснений. На сегодня его снова нет. Меня не было дома, была мама. Неужели у вас работают такие бездари, которые могут только наматывать провода на уши пенсионерам вместо того что бы обжимать витые пары? Извините за грубость, но честно уже достало. Три дня нет интернета - это сервис! На этот момент ТВ работает, модем hcna показывает сигнал, роутер работает и девайсы подключаются. Ни один сайт в том числе основа.тв не открывается, ай-пи адреса не пингуются.


Добрый вечер, lisnik.
Для выяснения ситуации, пожалуйста, отправьте личным сообщением Ваш контактный номер телефона, а также точный адрес получения услуги.
Также для уточнения информации вы всегда можете связаться с нами по Контактным номерам телефонов:
+38(0462) 600-500
093-304-88-99
095-285-01-03


UPD: Вопрос решен в ходе телефонной беседы.
Последний раз редактировалось kimblee 12 июн 2017, 08:41, всего редактировалось 1 раз.
kimblee
Администратор
 
Сообщений: 22
Зарегистрирован: 20 янв 2017, 10:39

Re: Нет интернета

Сообщение YurDen » 31 авг 2017, 17:10

Нету опять(...
уже всё хорошо
Последний раз редактировалось YurDen 31 авг 2017, 17:19, всего редактировалось 1 раз.
YurDen
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 27 апр 2011, 19:39


Вернуться в Вопросы по качеству услуг

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

cron