Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Модератор: Support

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Malfrida » 02 июл 2020, 17:00

андрей1987 писал(а):нет интернета уже второй день,на ул Козацкая 8 кв **,писал сообщения в ЛС,звонил на номера реакции везде 0,зато сказали что в доме интернет есть

Сообщение в ЛС получили. В ближайшее время с Вами свяжутся наши сотрудники.
Malfrida
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 64
Зарегистрирован: 18 июн 2014, 12:48

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение A P » 03 июл 2020, 17:51

Здравствуйте. Неоднократно наблюдаю машину с логотипом "Основы" вдоль трассы на подступах в направлении Количевки в местах укладки оптоволокна. В связи с этим возникло пару вопросов:
- какие населённые пункты планируется "охмурить" услугой
проводного тырнета?
- в какие сроки? :-):
A P
Аватар пользователя
Стремящийся
 
Сообщений: 146
Зарегистрирован: 14 май 2010, 22:49

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Sage » 06 июл 2020, 16:35

A P писал(а):Здравствуйте. Неоднократно наблюдаю машину с логотипом "Основы" вдоль трассы на подступах в направлении Количевки в местах укладки оптоволокна. В связи с этим возникло пару вопросов:
- какие населённые пункты планируется "охмурить" услугой
проводного тырнета?
- в какие сроки? :-):

Добрый день!
Работы на начальной стадии, пока ответить сложно. Будет проще если скажите более конкретно адрес желаемого подключения, можно мне в ЛС или по т. 095-285-00-50, 095-285-27-86.
Спасибо.
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 437
Изображения: 6
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение mgc » 07 июл 2020, 21:29

Ув. Администрация!
Что творится с интернетом на Красногвардейской, 11, 11а, 15?
Пишу сейчас с мобильного интернета. Вчера, сегодня утром и вечером, когда пришел с работы - интернета - нет. Не поленился, пошел в 15й дом - там тоже его нет... Причем, это продолжается периодически с начала карантина. Отмазки Службы поодержки типа: "Проверте настройки роутера" и т.п. неоднократно проверялись, а результат - тот же....
Последний раз редактировалось mgc 07 июл 2020, 21:32, всего редактировалось 1 раз.
mgc
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 43
Зарегистрирован: 11 апр 2010, 16:59
Откуда: о.Борнео

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Mr Silver » 08 июл 2020, 10:49

mgc писал(а):Ув. Администрация!
Что творится с интернетом на Красногвардейской, 11, 11а, 15?
Пишу сейчас с мобильного интернета. Вчера, сегодня утром и вечером, когда пришел с работы - интернета - нет. Не поленился, пошел в 15й дом - там тоже его нет... Причем, это продолжается периодически с начала карантина. Отмазки Службы поодержки типа: "Проверте настройки роутера" и т.п. неоднократно проверялись, а результат - тот же....

Доброе утро!

По указанным Вами адресам, как мы проверили, наше оборудование работает и услуги предоставляются, потерь сигнала не обнаружено. Необходимо разбираться более конкретно по ситуации. Пожалуйста, перезвоните нам по одному из Контактных номеров или же напишите мне личным сообщением Ваш адрес пользования услугой и контактный номер и наши сотрудники свяжутся с Вами для уточнения деталей.

UPD (2020-07-08 09:53): По Вашему адресу обнаружена неисправность локального характера. Оформлена заявка на выезд ремонтной бригады для устранения неполадки по месту.
Последний раз редактировалось Mr Silver 09 июл 2020, 08:55, всего редактировалось 1 раз.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 122
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение YanicZ » 08 июл 2020, 22:40

Здравствуйте!!
Сегодня на Шевченко 18 весь день перебои с интернетом. Пропадает каждые 15-20 минут и во время перебоя есть доступ только к сервисам Google. После перезагрузки снова появляется на 15-20мин
YanicZ
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 08 июл 2020, 22:28

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Malfrida » 09 июл 2020, 14:35

Здравствуйте, YanicZ! Надеемся что наши операторы смогли Вам помочь, при наличии вопросов обращайтесь, будем рады помочь!
Malfrida
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 64
Зарегистрирован: 18 июн 2014, 12:48

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение HMS » 11 июл 2020, 08:32

Нету интернета. Когда пропал без понятия, вчера все работало нормально. Роутер перезагружал, с розетки отключал. Не помогло. Проверьте пожалуйста, что не так по моему адресу
HMS
Новичок
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 07:57

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение HMS » 11 июл 2020, 12:06

Все восстановилось. Спасибо
HMS
Новичок
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 07:57

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение HMS » 12 июл 2020, 08:18

Не работает интернет снова. Прошу исправить. Утро начинается со звонка в техподдержку, но там тишина ...
HMS
Новичок
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 07:57

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение HMS » 12 июл 2020, 09:33

Все восстановилось. Спасибо
HMS
Новичок
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 07:57

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение WildFire » 15 июл 2020, 18:53

Код: выделить все
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                             192.168.1.1 -    0 |   71 |   71 |    0 |    0 |    9 |    0 |
|                      ppp-pool.osnova.tv -    0 |   71 |   71 |    0 |    0 |   14 |    0 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                      osn.kv.br1.uar.net -    0 |   71 |   71 |    4 |    6 |   37 |    5 |
|                   No response from host -  100 |   14 |    0 |    0 |    0 |    0 |    0 |
|                    as49813.ix.dataix.ru -   32 |   32 |   22 |    0 |   93 |  102 |   89 |
|                         109.105.133.219 -   28 |   33 |   24 |    0 |   95 |  107 |   94 |
|                         109.105.133.110 -   36 |   28 |   18 |   90 |   93 |   99 |   91 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|


Не знаете что там у них происходит? Как минимум с обеда такое.
-----------------------------------------------------------------
Похоже около 23:00 починили.
Последний раз редактировалось WildFire 15 июл 2020, 22:27, всего редактировалось 1 раз.
WildFire
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 88
Зарегистрирован: 01 апр 2010, 11:27

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение HMS » 15 июл 2020, 19:00

Не работает сеть вообще. Не пингуется ничего. Только подключается, выдает IP и все
HMS
Новичок
 
Сообщений: 6
Зарегистрирован: 14 апр 2018, 07:57

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение bigdeam » 15 июл 2020, 19:26

та опять уронили что-то на этой "пиринговой сети", у меня так же, поиграть не могу
bigdeam
Новичок
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 18 июн 2014, 19:57

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Etern1ty » 15 июл 2020, 19:33

Тоже проблемы с интернетом с 16:00, вечная загрузка qiwi.com, потеря пакетов в играх до 60% и стримы на твиче вечно подгружаются
Последний раз редактировалось Etern1ty 15 июл 2020, 19:34, всего редактировалось 2 раз(а).
Etern1ty
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 06 апр 2020, 20:34

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение devill » 15 июл 2020, 21:21

плюсую твич в 480р смотреть не возможно, скачка норм
devill
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 20
Зарегистрирован: 19 янв 2015, 20:59

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение na4alnika » 20 июл 2020, 21:12

В поддержку как обычно не дозвонится, почему опять отсутствует интернет???
na4alnika
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 38
Изображения: 1
Зарегистрирован: 06 апр 2010, 18:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Malfrida » 21 июл 2020, 09:30

Доброе утро, na4alnika!
Действительно, вчера вечером были выявлены перебои в предоставлении Услуги по причине пропадания электропитания на узловом коммутаторе. Неполадку устранили и Услуга восстановлена.
По Вашей линии есть активное подключение, но линия не пингуется. Просим проверить. Если неисправность осталась и перезагрузка маршрутизатора по питанию (отключить из розетки на 3-5 минут) не помогает - сообщите, пожалуйста.
Приносим извинения за временные неудобства.
Malfrida
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 64
Зарегистрирован: 18 июн 2014, 12:48

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение zerf » 22 июл 2020, 14:57

Невозможно зайти нормально в вэб версию mail.osnova.tv гугл хромом: Сайт использует устаревший протокол TLS 1.0 или TLS 1.1. В будущем эти протоколы будут отключены, из-за чего пользователи не смогут зайти на сайт. На сервере нужно включить протокол TLS 1.2 или более поздней версии. Решите этот вопрос пожалуйста.
zerf
Новичок
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 08 авг 2014, 18:44

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Mr Silver » 27 июл 2020, 08:44

zerf писал(а):Невозможно зайти нормально в вэб версию mail.osnova.tv гугл хромом: Сайт использует устаревший протокол TLS 1.0 или TLS 1.1. В будущем эти протоколы будут отключены, из-за чего пользователи не смогут зайти на сайт. На сервере нужно включить протокол TLS 1.2 или более поздней версии. Решите этот вопрос пожалуйста.

Доброе утро. Приносим извинения за задержку с ответом.
Информация передана системному администратору. Занимаемся решением вопроса. Это займет некоторое время. Пока для доступа к электронной почте домена mail.osnova.tv через веб-интерфейс можно использовать другой браузер. Спасибо за понимание.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 122
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Пред.След.

Вернуться в Вопрос - ответ

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 13

cron