Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Модератор: Support

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение gunter » 10 янв 2020, 08:18

Доброе утро. В конце декабря перезаключал один из договоров. В начале января подавал заявку на восстановление аккаунта по "Основа-Бонус", но пока ничего не произошло и никакой реакции. Подскажите, пожалуйста, когда можно ожидать восстановления аккаунта и переноса баланса баллов?
gunter
Новичок
 
Сообщений: 29
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 16:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 10 янв 2020, 10:38

Доброе утро!
Проверьте, пожалуйста, наличие бонусов в актуальном аккаунте - они уже перенесены.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 148
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение gunter » 10 янв 2020, 10:54

Ruthless писал(а):Доброе утро!
Проверьте, пожалуйста, наличие бонусов в актуальном аккаунте - они уже перенесены.


Доброе утро, да перенесены в тот аккаунт, где лицевой счет 598634(хотя и не нужно было сюда переносить), но вот по второму аккаунту, где лицевой счет 604698 - получается аккаунта вообще нет, и баллы накапливаться не будут. А я ведь оплачиваю оба счета.
gunter
Новичок
 
Сообщений: 29
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 16:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 10 янв 2020, 16:49

Бонусы по л/с 604698 будут начислены в течение недели, об исправлении ситуации мы сообщим Вам.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 148
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение A P » 11 янв 2020, 20:17

Второй день наблюдаются непродолжительные пропадания тырнета в р-не Круга. Больших неудобств это не доставляет, но раньше такого не было.
A P
Аватар пользователя
Стремящийся
 
Сообщений: 141
Зарегистрирован: 14 май 2010, 22:49

Сообщение sumar » 11 янв 2020, 20:26

Ваші DNS зараз глючать? відвалилось купа сайтів, поки що вбив гуглявські 8.8.8.8 запрацювало.
sumar
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 81
Зарегистрирован: 21 фев 2016, 19:41

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Earthman » 11 янв 2020, 20:49

Добрый вечер! Произошел сбой у вышестоящего провайдера. В данный момент услуга уже работает.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 213
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение minenok » 13 янв 2020, 18:39

Добрый вечер. Когда исправят??? С 6 числа не можете исправить.
Вложения
Безымянный.png
Безымянный.png (25.03 KIB) Просмотров: 374
minenok
Пользователь
 
Сообщений: 78
Зарегистрирован: 22 сен 2014, 07:28

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение firstik » 14 янв 2020, 13:18

Постоянный фриз на некоторых каналах(Новини 24, Футбол 1 и тд) уже наблюдается больше недели по адресу пр.Победы 174...
firstik
Новичок
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 14 фев 2011, 00:38

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение firstik » 14 янв 2020, 13:18

Постоянный фриз на некоторых каналах(Новини 24, Футбол 1 и тд) уже наблюдается больше недели по адресу пр.Победы 174...
firstik
Новичок
 
Сообщений: 13
Зарегистрирован: 14 фев 2011, 00:38

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 14 янв 2020, 15:14

Добрый день!
Сообщите пожалуйста номер квартиры или лицевой счёт, мы проверим, в чём может быть причина и свяжемся с Вами.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 148
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение master_vvp » 15 янв 2020, 18:55

Добрый вечер. Поломалось ictv, рассинхрон по звуку.
master_vvp
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 03 май 2016, 21:35

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Yurik13 » 16 янв 2020, 05:29

Почему на ЗАЗе нет интернета?
Yurik13
Аватар пользователя
Житель
 
Сообщений: 1039
Изображения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2010, 19:34
Откуда: 13й район

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение gazik1 » 16 янв 2020, 07:46

Что с интернетом на зазе?
gazik1
Новичок
 
Сообщений: 25
Зарегистрирован: 01 сен 2017, 09:04

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 16 янв 2020, 09:49

Доброе утро! Имела место неисправность на коммутационном узле, в данный момент услуги по району восстановлены. Приносим извинения за неудобства.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 148
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 16 янв 2020, 10:31

Здравствуйте, master_vvp!
На каких именно каналах такое наблюдается? С помощью какого плеера просматриваете? Также просьба сообщить адрес, по которому заказана услуга.
Последний раз редактировалось Ruthless 16 янв 2020, 10:31, всего редактировалось 1 раз.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 148
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение gunter » 16 янв 2020, 17:27

Ruthless писал(а):Бонусы по л/с 604698 будут начислены в течение недели, об исправлении ситуации мы сообщим Вам.

Добрый вечер. Учетная запись по другому договору восстановлена, бонусы перенесены, был звонок на телефон, всё доступно рассказали. Я очень доволен, большое вам спасибо.
Последний раз редактировалось gunter 16 янв 2020, 17:28, всего редактировалось 1 раз.
gunter
Новичок
 
Сообщений: 29
Зарегистрирован: 15 янв 2013, 16:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение master_vvp » 20 янв 2020, 13:17

Ruthless писал(а):Здравствуйте, master_vvp!
На каких именно каналах такое наблюдается? С помощью какого плеера просматриваете? Также просьба сообщить адрес, по которому заказана услуга.

Добрый день. Наблюдается на канале ictv на телевизоре, всіхсвятська 6/129, сейчас со звуком все нормально..., но картинка дергается..сыпется...
master_vvp
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 03 май 2016, 21:35

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение na4alnika » 20 янв 2020, 15:41

на поддержку не дозвониться, что с интернетом?
na4alnika
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 34
Изображения: 1
Зарегистрирован: 06 апр 2010, 18:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение pride » 20 янв 2020, 15:44

na4alnika писал(а):на поддержку не дозвониться, что с интернетом?

Инет упал, потом встал и снова упал, и снова встал. Думал уже с роутером траблы, аж оказывается нет
З,Ы, В поддержку звонить смысла нет, у них всегда все ровно
pride
Новичок
 
Сообщений: 10
Зарегистрирован: 26 ноя 2018, 12:18

Пред.След.

Вернуться в Вопрос - ответ

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1