Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Модераторы: docsis, Support

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение oxay » 23 янв 2019, 10:41

На 1 Мая 191Б сегодня периодически уходит гулять
oxay
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 27 апр 2016, 18:54

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение sborovik » 23 янв 2019, 10:44

Одинцова тоже
sborovik
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 06 дек 2018, 17:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Tuman » 23 янв 2019, 11:03

Основовцы,что происходит?!
Tuman
Аватар пользователя
Пользователь
 
Сообщений: 53
Зарегистрирован: 30 май 2016, 14:46

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 23 янв 2019, 11:22

Доброе утро! Была неисправность у вышестоящего провайдера, услуги уже восстановлены.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 92
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение pride » 14 фев 2019, 21:45

Пропал интернет рокоссовского. Больше не у кого проблем нет?
pride
Новичок
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 26 ноя 2018, 12:18

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 15 фев 2019, 09:44

Здравствуйте. Какой у Вас адрес?
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 92
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение pride » 17 фев 2019, 21:37

После обрыва интернета 14-го февраля, каждый вечер идет потеря пакетов порядка 10%.
Вложения
123.png
123.png (21.89 KIB) Просмотров: 630
pride
Новичок
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 26 ноя 2018, 12:18

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 18 фев 2019, 16:20

Добрый день. Команда tracert не отображает информацию о количестве переданных/принятых пакетов, поэтому просим воспользоваться утилитой WinMTR и выслать результат.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 92
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение shaman » 21 фев 2019, 15:15

что такое Тарифний план «Ultra+»?
shaman
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 23:01

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 21 фев 2019, 15:25

Здравствуйте, shaman!
Тарифный план "Ultra+" это предложение для абонентов, которые проживают в частном секторе и подключены по технологии PON. Он включает в себя доступ к Интернету со скоростью до 100 Мбит/сек.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 92
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение shaman » 21 фев 2019, 16:25

Ruthless писал(а):Здравствуйте, shaman!
Тарифный план "Ultra+" это предложение для абонентов, которые проживают в частном секторе и подключены по технологии PON. Он включает в себя доступ к Интернету со скоростью до 100 Мбит/сек.

спасибо. гигабит будете продавать когда-нибудь по ethernet?
shaman
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 41
Зарегистрирован: 20 июн 2011, 23:01

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Ruthless » 21 фев 2019, 17:48

Не исключаем, что в будущем появится такая услуга. В данный момент, если Вас интересует гигабитный канал, можем рассмотреть возможность реализации индивидуально - для этого оставьте адрес и контакты в ЛС.
Ruthless
Техническая поддержка
 
Сообщений: 92
Зарегистрирован: 10 май 2016, 14:22

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Yurik13 » 17 мар 2019, 05:04

А где, собственно, услуга за которую я плачу?
Почему отсутствует интернет?

И почему на горячей линии никто трубку не берет?
Последний раз редактировалось Yurik13 17 мар 2019, 07:53, всего редактировалось 1 раз.
Yurik13
Аватар пользователя
Житель
 
Сообщений: 1034
Изображения: 2
Зарегистрирован: 01 апр 2010, 19:34
Откуда: 13й район

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Earthman » 17 мар 2019, 09:56

Доброе утро, Yurik13!
Услуга временно отсутствовала по причине аварийного отключения электропитания на узле связи. Нашими сотрудниками было организовано аварийное электроснабжение, услуга доступа к сети Интернет работает. По Вашей линии так же видим активное соединение. Если услуга не заработала - попробуйте отключить роутер от розетки на 2-3 минуты для его перезагрузки и переподключения.
При аварийных отключениях количество звонков от абонентов не позволяет оперативно ответить на каждое обращение.
Приносим извинения за вызванные неудобства.
Последний раз редактировалось Earthman 17 мар 2019, 11:44, всего редактировалось 1 раз.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 164
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Vitalij » 17 мар 2019, 15:00

Чому перебої з інтернетом? постійно пропадає пінг і DNS не відповідає. чи буде якась компенсація за задані не зручності?
Vitalij
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 17 мар 2019, 14:26

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Earthman » 17 мар 2019, 15:34

Vitalij писал(а):Чому перебої з інтернетом? постійно пропадає пінг і DNS не відповідає. чи буде якась компенсація за задані не зручності?


Добрый день!
В доме по адресу Вашего подключения сбоев и неполадок в работе оборудования не наблюдается. По Вашей линии постоянно происходят запросы на завершение интернет-сессии. Чаще всего это говорит о некорректных настройках роутера. Проверьте, пожалуйста, настройки Вашего роутера. В разделе настройки WAN подключения режим работы необходимо переключить в состояние "Всегда активно" или "Подключать автоматически" (Always connected в английском варианте меню роутера).
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 164
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Пред.

Вернуться в Вопрос - ответ

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 2