Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Модераторы: docsis, Support

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Izraphail » 04 янв 2019, 21:23

Щорса 18а интернет отвалился ровно в 21:00
Izraphail
Новичок
 
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 15:14

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение gryshole » 04 янв 2019, 21:28

Вулиця Першого Травня, новий комплекс навпроти ветеринарної клініки, перестав працювати Інтернет!
Вельми шановна Основа, в чому причина і коли ви виправите цю проблему? Телефони як завжди в цих ситуаціях не відповідають.
Последний раз редактировалось gryshole 04 янв 2019, 21:30, всего редактировалось 1 раз.
gryshole
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 04 янв 2019, 21:24

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Sage » 04 янв 2019, 21:31

Спасибо за информацию. Специалисты уже на месте разбираются в ситуации, делаем всё возможное для быстрого восстановления услуги. Приносим извинения за вызванные неудобства :(
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 403
Изображения: 6
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Igo » 04 янв 2019, 21:48

Рокоссовского 51 нет интернета
Интернет упал в 21:00
Последний раз редактировалось Igo 04 янв 2019, 21:49, всего редактировалось 2 раз(а).
Igo
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 11 июл 2012, 23:54

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение sher2012 » 04 янв 2019, 21:50

Одинцова 14/44 - нет интернета. Телефон саппорта не отвечает - просьба повлиять на ситуацию и дать ответ на вопросы:
когда заработает интернет, когда должным образом заработает саппорт?
sher2012
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 04 янв 2019, 21:40

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение IgorSkif » 04 янв 2019, 21:53

..... точечки вы поняли , я думаю, вы там на этом "Ваш звонок очень важен для нас..." деньги косите?!! а если чел звонит с другого оператора, 20 минут не копейка!!!
Где инет в конце концов, внятное что то можете сказать?!
IgorSkif
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 06 дек 2018, 17:35

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Богдан81 » 04 янв 2019, 21:55

Пухова 146 без инета
Богдан81
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 04 янв 2019, 21:51

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение IgorSkif » 04 янв 2019, 22:12

Ппц... вот работнички, ответит кто или нет?!
IgorSkif
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 06 дек 2018, 17:35

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Alecson » 04 янв 2019, 22:19

Пятница, вечер, люди отдыхают... Судя по всему уже все работает - может пока не у всех.
Alecson
Новичок
 
Сообщений: 7
Зарегистрирован: 21 дек 2017, 20:03

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Sage » 04 янв 2019, 22:30

Неисправность устранена. Ещё раз приносим извинения за вызванные неудобства.
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 403
Изображения: 6
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Igo » 04 янв 2019, 22:45

Sage писал(а):Неисправность устранена. Ещё раз приносим извинения за вызванные неудобства.

Спасибо! Работаем
Igo
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 11 июл 2012, 23:54

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение einsiedler » 09 янв 2019, 18:13

Что-то непонятное началось. Интернет начал рандомно отваливатся :(
=========================================================
Просто дич какая-то. Закономерностей нет, просто отпадает, сам по себе, когда хочет. Такое впечатление, что кто-то с проводом играется. Может мыши?)
Последний раз редактировалось einsiedler 09 янв 2019, 20:14, всего редактировалось 2 раз(а).
einsiedler
Аватар пользователя
Активист
 
Сообщений: 299
Зарегистрирован: 01 июл 2010, 11:52
Откуда: Чернигов

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Mr Silver » 10 янв 2019, 12:08

einsiedler писал(а):Что-то непонятное началось. Интернет начал рандомно отваливатся :(
=========================================================
Просто дич какая-то. Закономерностей нет, просто отпадает, сам по себе, когда хочет. Такое впечатление, что кто-то с проводом играется. Может мыши?)

Добрый день! Неполадок по Вашему дому не наблюдаем. Подключение по Вашей квартире на данный момент отсутствует. К сожалению, не удалось с Вами связаться по телефону для уточнения подробностей.
Каким способом Вы подключены к Интернету? Если используется дополнительное оборудование (например, маршрутизатор), попробуйте подключиться напрямую и проверить. Если "обрывы" соединения продолжатся - значит, причина в кабельной линии связи и необходим приезд наших сотрудников для выявления и устранения неполадки. Если "обрывов" не будет - возможно, причина в маршрутизаторе. Можно попробовать его перенастроить.
Если неисправность останется - просим связаться с нами по одному из Контактных номеров для более точной диагностики.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 95
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение einsiedler » 10 янв 2019, 15:19

Это продолжалось где-то с 18:00 до 23:00. После ситуация вроде наладилась. Посмотрим как будет сегодня.
Стационарный телефон я отключил несколько лет назад, так что имеет смысл убрать номер из базы.
einsiedler
Аватар пользователя
Активист
 
Сообщений: 299
Зарегистрирован: 01 июл 2010, 11:52
Откуда: Чернигов

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение ribka46 » 10 янв 2019, 21:10

Ивана Мазепы 18 д отсутствует доступ к интернету
ribka46
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 17:04

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Mr Silver » 11 янв 2019, 09:27

ribka46 писал(а):Ивана Мазепы 18 д отсутствует доступ к интернету

Доброе утро!

По Вашему дому неполадок нет, услуга предоставляется. С других квартир обращений не поступало. Для уточнения подробностей сообщите мне в ЛС номер Вашей квартиры или контактный номер телефона.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 95
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение ribka46 » 11 янв 2019, 09:31

Mr Silver писал(а):
ribka46 писал(а):Ивана Мазепы 18 д отсутствует доступ к интернету

Доброе утро!

По Вашему дому неполадок нет, услуга предоставляется. С других квартир обращений не поступало. Для уточнения подробностей сообщите мне в ЛС номер Вашей квартиры или контактный номер телефона.

Ивана Мазепы .., квартира.., учётная запись на ...
Последний раз редактировалось Sage 11 янв 2019, 09:35, всего редактировалось 1 раз.
ribka46
Новичок
 
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 30 июн 2018, 17:04

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Mr Silver » 11 янв 2019, 09:33

einsiedler писал(а):Это продолжалось где-то с 18:00 до 23:00. После ситуация вроде наладилась. Посмотрим как будет сегодня.

Доброе утро! Спасибо за ответ.
einsiedler писал(а):Стационарный телефон я отключил несколько лет назад, так что имеет смысл убрать номер из базы.

Звонили на мобильный телефон владельца договора, указанный в карточке (095******7). Номера стационарного телефона нет.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 95
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Mr Silver » 11 янв 2019, 09:46

ribka46 писал(а):
Mr Silver писал(а):
ribka46 писал(а):Ивана Мазепы 18 д отсутствует доступ к интернету

Доброе утро!

По Вашему дому неполадок нет, услуга предоставляется. С других квартир обращений не поступало. Для уточнения подробностей сообщите мне в ЛС номер Вашей квартиры или контактный номер телефона.

Ивана Мазепы .., квартира.., учётная запись на ...

По Вашему адресу обнаружена неисправность локального характера. Оформлена заявка на выезд ремонтной бригады для устранения неполадки.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 95
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Пред.

Вернуться в Вопрос - ответ

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

cron