Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Модераторы: docsis, Support

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Aid » 30 июл 2017, 11:19

gdr писал(а):Возник следующий вопрос. Имеется подключение к интернету через модем Inango. В соседней комнате хочу подключить ТВ-Бокс (Android TV Box) к телевизору. Для подключения ТВ-Бокса к интернету достаточно будет кинуть к нему напрямую патч-корд от модема, или нужно устанавливать перед ним роутер?


Добрый день, gdr!
Для подключения Smart-tv и подобных устройств необходим роутер.
Aid
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 154
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 20:14

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение kaleruka » 14 авг 2017, 16:43

добрый день
у меня такой вопрос - у меня 10 подключений, и 10 белых ip адресов из 3 подсетей, можно ли мне както сделать чтобы у меня это всё осталось и работало через 1 логин и пароль, а не через 10 - как сейчас?скрости хватит и 10 мегабит
kaleruka
Пользователь
 
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 06 окт 2010, 09:10

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Aid » 14 авг 2017, 17:56

kaleruka писал(а):добрый день
у меня такой вопрос - у меня 10 подключений, и 10 белых ip адресов из 3 подсетей, можно ли мне както сделать чтобы у меня это всё осталось и работало через 1 логин и пароль, а не через 10 - как сейчас?скрости хватит и 10 мегабит


Добрый вечер!
Подобные услуги предоставляются только в индивидуальном порядке в рамках тарифных планов для юридических лиц.
Aid
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 154
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 20:14

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение kaleruka » 14 авг 2017, 18:06

дык вообще такое можно организовать, мои ip адреса которые я уже использую , чтобы работало с 1 логином?новые ip не интересуют
Последний раз редактировалось kaleruka 14 авг 2017, 18:11, всего редактировалось 2 раз(а).
kaleruka
Пользователь
 
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 06 окт 2010, 09:10

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Aid » 14 авг 2017, 18:32

kaleruka, оправьте, пожалуйста, мне личным сообщением Ваш контактный номер телефона.
UPD: ответ дан в ходе телефонного разговора.
Последний раз редактировалось Aid 15 авг 2017, 11:14, всего редактировалось 1 раз.
Aid
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 154
Зарегистрирован: 08 окт 2013, 20:14

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение jason_kidd » 24 авг 2017, 06:32

Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вот таком тарифном плане: "Послуга «ІНТЕРНЕТ+ТБ» за технологією PON".
Почему такая цена за подключение (2900 грн), и в чём преимущества использования данного тарифа с точки зрения абонента? Просьба также указать, подпадают ли дома по ул. Серёжникова в область "технической возможности" для подключения по указанной технологии?
jason_kidd
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 01 янв 2016, 16:06

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Earthman » 24 авг 2017, 09:31

jason_kidd писал(а):Здравствуйте.
Расскажите, пожалуйста, подробнее о вот таком тарифном плане: "Послуга «ІНТЕРНЕТ+ТБ» за технологією PON".
Почему такая цена за подключение (2900 грн), и в чём преимущества использования данного тарифа с точки зрения абонента? Просьба также указать, подпадают ли дома по ул. Серёжникова в область "технической возможности" для подключения по указанной технологии?


Здравствуйте, jason_kidd.
Тарифний план «Максимальний» цифрового ТБ (PON) включает в себя безлимитный доступ к сети Интернет со скоростью до 100Мбит/с и просмотр пакетов КТБ «Базовий розширений» цифрового КТБ + «Спорт» + «Музичний» + «Viasat Premium HD/SD» + «Нічний» за абонплату 195 грн. в месяц.
Подключение абонентов по технологии PON используется для домов частного сектора и отдельно стоящих зданий. Цена за подключение включает в себя прокладку оптической линии к дому и установку необходимого оборудования для приема оптического сигнала. Подключение по данной технологии позволяет получать услугу телевидения и интернета там, где по другим технологиям подключение затруднено или невозможно.
По ул. Сережникова расположены многоэтажные дома, в которых при подключении абонентов услуги доступа к сети Интернет используются технологии HCNA и Ethernet. Для уточнения возможности подключения по определенному адресу необходимо обращаться по контактным номерам.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 74
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение jason_kidd » 24 авг 2017, 10:17

Earthman, спасибо за ответ. Интересовали именно многоэтажные дома. Думал, что это что-то "покруче" HCNA :)
jason_kidd
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 01 янв 2016, 16:06

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение donelli » 26 авг 2017, 10:52

Добрый день, почему повторное возобновления услуг интернет после отключения стало платным 50 грн??? я часто уезжаю, отключаю интернет и когда возвращаюсь снова подключаю интернет,но вот вчера когда я снова возобновлял подключение услуги интернет у Вас в офисе девушка мне сказала "что это будет стоить мне 50 грн так как только предоставляется одно бесплатное возобновление услуг в году"! вообщем меня это возмутило, так как что бы снова возобновить подключение требуется - просто нажать пару кнопок и все, не вызывая бригаду мастеров и не тратя не какого материала типа кабеля или коннекторов так как я являюсь вашим абонентом уже около 10 лет и плачу вам абонплату и тем самым приношу доход вашей компании. Я щитаю что это не правильно брать 50 гривен за нажатие двух кнопок и распечатывания одного листа А4! Мне еще не раз придется отключать услуги интернет так я часто уезжаю, но, каждый раз платить по 50 гривен за подключение и + абонплата за интернет это слишком дорого выдет для меня и скорее всего я откажусь от ваших услуг и многие другие у кого такая же ситуация и Вы просто потеряете абонентов! Прошу как то найти общее решение на этот вопрос! Спасибо!
donelli
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 26 авг 2017, 10:24

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Sage » 29 авг 2017, 08:50

donelli писал(а):
Скрытый текст: показать
Добрый день, почему повторное возобновления услуг интернет после отключения стало платным 50 грн??? я часто уезжаю, отключаю интернет и когда возвращаюсь снова подключаю интернет,но вот вчера когда я снова возобновлял подключение услуги интернет у Вас в офисе девушка мне сказала "что это будет стоить мне 50 грн так как только предоставляется одно бесплатное возобновление услуг в году"! вообщем меня это возмутило, так как что бы снова возобновить подключение требуется - просто нажать пару кнопок и все, не вызывая бригаду мастеров и не тратя не какого материала типа кабеля или коннекторов так как я являюсь вашим абонентом уже около 10 лет и плачу вам абонплату и тем самым приношу доход вашей компании. Я щитаю что это не правильно брать 50 гривен за нажатие двух кнопок и распечатывания одного листа А4! Мне еще не раз придется отключать услуги интернет так я часто уезжаю, но, каждый раз платить по 50 гривен за подключение и + абонплата за интернет это слишком дорого выдет для меня и скорее всего я откажусь от ваших услуг и многие другие у кого такая же ситуация и Вы просто потеряете абонентов! Прошу как то найти общее решение на этот вопрос! Спасибо!


Доброго дня!
Дякуємо за питання.
Відповідно до пункту 6.2.3 Регламенту надання телекомунікаційних послуг ТОВ "ОСНОВА-ТВ"

6.2.3. Тимчасово відмовитись від отримання Послуг (призупинити надання Послуг), попередивши про це Підприємство не менше, ніж за 7 (сім) днів до бажаної дати шляхом написання письмової заяви або шляхом активації даної послуги через Персональний сайт Абонента. Мінімальний строк
призупинення Послуги складає 30 календарних днів та не повинен перевищувати 6-ти місяців. Датою припинення надання Послуги та
остаточною датою нарахування Абонентної плати, являється дата вказана у Заяві про тимчасову відмову від надання телекомунікаціних послуг.
Тимчасове призупинення Послуги можливе за умови наявності на особовому рахунку Абонента позитивного залишку коштів. Відновлення
надання Послуги після тимчасового припинення оплачується Абонентом відповідно до чинних Тарифів Підприємства;


Статтею 1 Закону "Про телекомунікації" встановлено, що абонентна плата - фіксований платіж, який може встановлювати оператор телекомунікацій для абонента за доступ на постійній основі до своєї телекомунікаційної мережі незалежно від факту отримання послуг.
Відповідно до пункту 54 Правил надання та отримання телекомунікаційних послуг, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 11 квітня 2012 р. № 295, оператор, провайдер здійснює тимчасове припинення надання послуг за заявою споживача відповідно до договору на строк, зазначений у заяві, але не більш як один рік. При цьому такий строк може змінюватися за окремою заявою споживача. Тимчасове припинення надання послуг оплачується за тарифами, встановленими оператором, провайдером (для загальнодоступних послуг такий тариф не може перевищувати розміру абонентної плати за кожний місяць тимчасового припинення).
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 354
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Antigreen » 13 сен 2017, 19:56

что-то телеграм жутко лагает
Почему столь многие посвящают себя делу кровопролития? В самом деле, видимо в каждом мужчине есть что-то от варвара. Однако, обоюдоострый меч, который помогает обретать бесценные вещи, можно использовать и для их защиты. Бесценные вещи, защищать родных и любимых? Кто-то ценит их превыше всего. Но, я думаю, что для мужчины может быть нечто более ценное, и он добивается этого ради себя, а не ради кого-то ещё - это мечта...
Antigreen
Аватар пользователя
Активист
 
Сообщений: 293
Зарегистрирован: 02 апр 2010, 10:01

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Earthman » 13 сен 2017, 20:13

Antigreen писал(а):что-то телеграм жутко лагает


Добрый вечер!
Проблема с нашей стороны не наблюдается. Неисправности в работе услуги доступа к сети Интернет отсутствуют. По Вашей линии подключение активно, потерь и других неполадок нет. По логам видно, что была кратковременная перезагрузка роутера. Если проблема с сервисом Telegram не решилась, отключите питание роутера хотя бы на 5 минут.
Не удалось связаться с Вами по телефону для более детальной консультации. В случае дополнительных вопросов обращайтесь по контактным номерам.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 74
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Администрации: пожелания, критика, просьбы, вопросы...

Сообщение Antigreen » 13 сен 2017, 21:47

Спасибо, долгое отключение помогло.
Почему столь многие посвящают себя делу кровопролития? В самом деле, видимо в каждом мужчине есть что-то от варвара. Однако, обоюдоострый меч, который помогает обретать бесценные вещи, можно использовать и для их защиты. Бесценные вещи, защищать родных и любимых? Кто-то ценит их превыше всего. Но, я думаю, что для мужчины может быть нечто более ценное, и он добивается этого ради себя, а не ради кого-то ещё - это мечта...
Antigreen
Аватар пользователя
Активист
 
Сообщений: 293
Зарегистрирован: 02 апр 2010, 10:01

Пред.

Вернуться в Вопрос - ответ

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3