Технические работы

Модераторы: docsis, Support

Re: Технические работы

Сообщение Westmen » 10 сен 2016, 08:25

Старобелоусская 47.
Интернет есть, трасер, пинг все проходит отлично.
Время проверки 9ч. 12мин.

Компенсация, в моем случаи будет очень запутанная, тариф 80грн за 40Мбит безлим. за день по данному тарифу я оплачиваю 2грн. 66 коп.
Считаем, 8 числа интернет пропал вечером (ну копеек 50 я могу требовать) далее 9 он был, но с такими лагами, что использовать его было проблематично, было проблематично, но мне удавалось, так что за весь день я не могу требовать компенсацию 2.66 ведь, я все так же использовал интернет( сойдемся, на том, что такое качество будет стоит 50коп.)
Итого, моя компенсация составит 2,40коп. но лучшее я ее оставлю, и буду рассчитывать, что таки траблов дальше не будет.
Последний раз редактировалось Westmen 10 сен 2016, 08:56, всего редактировалось 2 раз(а).
Westmen
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 17 июн 2016, 15:25

Re: Технические работы

Сообщение Mr Silver » 10 сен 2016, 08:51

Deyt писал(а):
Sage писал(а):Проверяйте, должно работать у всех. Просьба, у кого роутер, пробовать обесточить его на 2-3 минуты и затем включить. Спасибо!

Не работает.

Доброе утро.
Оставьте, мне, пожалуйста в ЛС Ваш адрес предоставления Услуги и контактный номер телефона. Наши сотрудники свяжутся с Вами для выяснения.
Mr Silver
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 60
Зарегистрирован: 20 авг 2014, 05:19

Re: Технические работы

Сообщение Manticos » 13 сен 2016, 04:23

пропадает что-то интернет у меня ул корольева ( и потери пакетов
Manticos
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 09 сен 2016, 08:10

Re: Технические работы

Сообщение Manticos » 13 сен 2016, 05:01

надеюсь это исправят... каждые 10-20 минут отключается инет
Manticos
Новичок
 
Сообщений: 5
Зарегистрирован: 09 сен 2016, 08:10

Re: Технические работы

Сообщение vassya66 » 13 сен 2016, 08:40

Здравствуйте.
Подскажите, часто под утро отключается инет. С чем это связанно? Это "планово" или "случайно"?
vassya66
Аватар пользователя
Новичок
 
Сообщений: 27
Зарегистрирован: 11 сен 2014, 11:29

Re: Технические работы

Сообщение redhead » 13 сен 2016, 09:28

Доброе утро, Manticos! Обрывов соединения с 6:34 утра мы не видим. Потеря пакетов не наблюдаются. Если неполадка осталась, то напишите Ваш контакный номер телефона мне в лс для оформления заявки.
redhead
Техническая поддержка
 
Сообщений: 45
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 10:34

Re: Технические работы

Сообщение redhead » 13 сен 2016, 09:31

vassya66 писал(а):Здравствуйте.
Подскажите, часто под утро отключается инет. С чем это связанно? Это "планово" или "случайно"?


Ответ дан в телефонном режиме.
redhead
Техническая поддержка
 
Сообщений: 45
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 10:34

Re: Технические работы

Сообщение l7aLLla » 14 сен 2016, 19:23

пр-т Мира 80, с 08.09.2016 проблемы с интернетом, заметно вечером, когда все активно сидят в интернете, пропадает скорость, плохо грузятся сайты, торренты, зависания и фризы в онлайн играх.
Если мерять скорость сайтами типа 2ip.ru видно что практически нет исходящей скорость в целом примерно 200-400 Кбит/сек, входящая тоже сильно проседает, вечером пользоваться практически невозможно.
Вчера звонил в техподдержку обещали исправить сегодня в первой половине дня, настал вечер, все по прежнему, собственно вопрос, когда в конце концов исправите?? Долго ли еще ждать? За что я плачу деньги?
l7aLLla
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 23 май 2010, 22:41

Re: Технические работы

Сообщение Sage » 15 сен 2016, 07:25

l7aLLla писал(а):пр-т Мира 80, с 08.09.2016 проблемы с интернетом, заметно вечером, когда все активно сидят в интернете, пропадает скорость, плохо грузятся сайты, торренты, зависания и фризы в онлайн играх.
Если мерять скорость сайтами типа 2ip.ru видно что практически нет исходящей скорость в целом примерно 200-400 Кбит/сек, входящая тоже сильно проседает, вечером пользоваться практически невозможно.
Вчера звонил в техподдержку обещали исправить сегодня в первой половине дня, настал вечер, все по прежнему, собственно вопрос, когда в конце концов исправите?? Долго ли еще ждать? За что я плачу деньги?

Были обнаружены перебои на линии ведущей к Вам в дом. Исправили. Судя по нашим данным сейчас всё работает хорошо. Просьба подтвердить.

Также, проводим работы, чтобы ситуация не повторилась в дальнейшем.
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 324
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Технические работы

Сообщение l7aLLla » 15 сен 2016, 19:39

Sage писал(а):Были обнаружены перебои на линии ведущей к Вам в дом. Исправили. Судя по нашим данным сейчас всё работает хорошо. Просьба подтвердить.

Также, проводим работы, чтобы ситуация не повторилась в дальнейшем.

Да, 15.09.2016 действительно все исправили, за день не заметил каких либо сильных просадок.
Спасибо!
l7aLLla
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 23 май 2010, 22:41

Re: Технические работы

Сообщение Sage » 21 сен 2016, 13:54

Шановні абоненти!

У зв'язку з плановими роботами у вищого провайдера на магістральному майданчику якi вiдбудуться, четвер 22.09.2016 в період між 02:30 і 07:00 годинами, можливі перебої або відсутність доступу до мережі Інтернет тривалістю до 30 хв.
Просимо вибачення за тимчасовi незручностi.

З повагою,
Кабельний оператор ОСНОВА™
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 324
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Технические работы

Сообщение brick_road » 29 сен 2016, 18:43

Доброго, победы 54, проблемы с интернетом.
brick_road
Новичок
 
Сообщений: 2
Зарегистрирован: 14 июл 2012, 10:30

Re: Технические работы

Сообщение redhead » 29 сен 2016, 19:05

Добрый вечер, brick_road! По дому, в целом, неисправностей нет. Оставьте, пожалуйста, личным сообщением Ваш контактный номер телефона или перезвоните по т. 600-500 для уточнения подробной информации.
redhead
Техническая поддержка
 
Сообщений: 45
Зарегистрирован: 19 авг 2014, 10:34

Re: Технические работы

Сообщение Sanek » 03 окт 2016, 19:49

Скажите пожалуйста, вот уже 3 день пинг скачет в пределах 40-70, до этого большая редкость была что бы поднимался до 10. С чем это может быть связано? Или это у вас снова какие то неполадки?
Sanek
Новичок
 
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 09 сен 2016, 12:52

Re: Технические работы

Сообщение Earthman » 04 окт 2016, 09:44

В сети Основа на данный момент в работе интернета перебоев нет.
По обращению дана консультация в ходе телефонного разговора. В случае возникновения дополнительных вопросов оставьте, пожалуйста, личным сообщением Ваш контактный номер телефона или перезвоните по т. 600-500 для их решения.
Earthman
Аватар пользователя
Техническая поддержка
 
Сообщений: 37
Зарегистрирован: 06 мар 2016, 20:02

Re: Технические работы

Сообщение Smeralda » 04 окт 2016, 12:01

l7aLLla писал(а):пр-т Мира 80, с 08.09.2016 проблемы с интернетом, заметно вечером, когда все активно сидят в интернете, пропадает скорость, плохо грузятся сайты, торренты

Та же проблема на Кирпоноса 26, уже около месяца.
Smeralda
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 04 окт 2016, 11:54

Re: Технические работы

Сообщение MouseDi » 04 окт 2016, 21:38

У Вас никаких работ не проводится? Комсомольская без интернета, при чем уже не первый раз в подобное время....
MouseDi
Новичок
 
Сообщений: 1
Зарегистрирован: 04 окт 2016, 21:34

Re: Технические работы

Сообщение Sage » 05 окт 2016, 07:58

MouseDi писал(а):У Вас никаких работ не проводится? Комсомольская без интернета, при чем уже не первый раз в подобное время....

Работ не проводили. Напишите в ЛС Ваш точный адрес. В вечернее время были перебои электроэнергии в Вашем районе.
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 324
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Re: Технические работы

Сообщение Sage » 25 окт 2016, 10:37

Шановні абоненти!

Повідомляємо Вам, що 26 жовтня 2016 р. з 05:00 до 07:00 у зв’язку з проведенням профілактичних робіт на станції та на центральному комутаційному вузлі мережі передачі даних можлива відсутність сервісів Інтернет.

Перепрошуємо за можливі незручності.

З повагою,
Кабельний оператор ОСНОВА™
Sage
Аватар пользователя
Администратор
 
Сообщений: 324
Изображения: 5
Зарегистрирован: 11 окт 2012, 09:21
Откуда: ОСНОВА

Пред.

Вернуться в Новости

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1